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196 Views | 02.03.2016 | 17:59 Uhr
Jedesmal wieder das gleiche wenn Sachen mit GLS geliefert werden.
Alles geht schnell, so schnell daß die Fahrer weder an die Lieferadresse fahren noch ein Benachrichtigungsschreiben in den Postkasten werfen.
Nur Online sieht man daß niemand anzutreffen gewesen wäre obwohl man im Vorgarten gearbeitet hat und die Türe bewußt offen stand, man also jedes vorbeifahrende Auto sah, nur nie eines von GLS.
Da dies zum wiederholten Male so abläuft sehe ich System darin in betrügerischer Absicht!
Und ich kann dann immer nachforschen wo mein Paket verblieben ist und den jeweiligen Hinterlegungsort/Paketshop ausfindig machen, da ja auch NIE ein Schreiben hinterlegt wurde! Dort anschließend selbst abholen ist geübte Praxis.
Stinksauer auf diese Praktiken.
Blöd wenn man von einem Paket gar nicht weiß daß es verschickt wurde, dann wird es nach einer Woche bestenfalls retourniert, ohne daß man als Empfänger je etwas davon mitbekommen hätte!
ofortantwortGuten Tag,
es tut mir leid, dass die Zustellung nicht wie gewünscht klappt hat.
Beschwerden wie Ihre sind sehr wichtig für uns und werden auch ernst genommen.
Trotz aller technischen Hilfsmittel, welche uns zur Verfügung stehen, ist es dennoch nicht einfach die Fahrer zu 100 % zu kontrollieren.
Nur mit Informationen wie Ihren können wir unsere Serviceleistungen verbessern bzw. an weiteren Kontrollsystemen arbeiten.
Bitte geben Sie mir per E-Mail paketinfo
gls-austria.com Betreff: Recla Box Nr: 114435 Ihre Paketnummer und Lieferanschrift bekannt. Nach Erhalt der Daten spreche ich mit den Kollegen vor Ort. Unser Transportpartner und sein Zustellfahrer werden dann an die richtigen Abläufe erinnert.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne per E-Mail Für Sie da!
Viele Grüße
Katrin U.
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Hab ich schon 3x zuvor gehört ohne jegliche Verbesserung bei der (Nicht-) Zustellung.
Da sie die bezahlte Leistung schon mehrfach nicht erbracht haben und ich die Nachforschung und Abholung selbst in die Hand nehmen mußte (erheblicher Zeit- und auch Kostenaufwand für Abholung) möchte ich wengistens einen unbefristeten Versandgutschein für ein Paket als Entschädigung, das GLS ja nicht einmal direkte Kosten verursacht sondern nur einmal eine Leistungserbringung die schon 3x bezahlt wurde!
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst