Beschwerde lesen

Heute Früh ging ich sowie jeden 2. Tag in diesem Supermarkt um meinen Einkauf zu tätigen.

Unter anderem kaufe ich auch immer eingekühlte Getränke der selben Marke. Sie stehen in der Kühlvitrine seid die Filiale eröffnet hat immer an der selben Stelle. Heute standen dort plötzlich Getränke einer anderen Marke. Gut, des weiteren kein Problem, dachte ich mir. Kann man ja mal nachfragen.

Einen Gang weiter, sah ich dann Hrn. H. (Name bekannt), den Marktmanager und fragte natürlich höflich nach, warum das besagte Getränk heute nicht eingekühlt sei. Abgesehen mal von seiner sehr herablassend Art und sichtlich schon rein von meiner Anwesenheit genervt, bekam ich die schroffe Antwort entgegengeschmettert: Wahrscheinlich gibt's keine.

Nachdem ich mich aber zuvor in der Getränkeabteilung vergewissert hatte, das jenes Produkt in großer Menge vorhanden war und ich ihm das mitteilte, kam dann die nächste, in noch unfreundlicherer Weise ausgedrückte Antwort von Hrn. H.: Weiß ich nicht.

Damit war für ihn das Thema erledigt und er wendete sich wieder seiner Arbeit (Ware einschlichten) zu und ließ mich dort wie einen Hund stehen.

Leider war dies nicht der erste Vorfall dieser Art, aber irgendwann ist auch meine Toleranzgrenze erreicht. Ich bin selber gelernter Einzelhandelskaufmann und weiß das dieser Job nicht immer leicht ist, aber diese Arroganz einen zahlenden Kunden entgegenzusetzen, kann nicht im Sinne eines so großen Lebensmittelkonzerns sein.

Habe auch schon von vielen anderen Kunden gehört, denen Hrn. H. genau so entgegen getreten ist.

Kaufe seit sehr vielen Jahren bei ihren Filialen ein und habe leider mit erschrecken festgestellt, dass der Kundenservice kontinuierlich schlechter wird und das Personal wenig bis gar nicht geschult ist, oder sie ihren Aufgabenbereich absolut nicht ernst nehmen.

Werde die besagte Filiale in Zukunft bestimmt meiden, da ich nicht gewillt bin, nach meinem 25 Stunden Diensten mich so derart vorführen zu lassen.

Sollte sich das in nächster Zeit nicht verbessern, werde ich auch den Rest ihrer Filialen nicht mehr frequentierten und auch meine Kundendaten löschen lassen, bzw. meine Kundenkarte zurück geben.