Beschwerde lesen

Ich möchte nun meinen ärger beim heutigen Einkauf in der BILLA-Filiale in Salzburg, Ginzkeyplatz 4 kundtun.

Die Beschwerde richtet sich gegen die Kassiererin Frau A. - den vollständigen Namen möchte ich gerne persönlich per Mail an den BILLA-Kundenservice weitergegeben.

An der Kassa angekommen wollte ich die laufende Aktion von Milka einlösen, die wie folgt lautet: Beim Kauf von drei Milka Produkten erhalten sie eine Milka-Plüschkuh gratis dazu. Da ich drei Milka-Produkte gekauft habe, fragte ich nun nach diesem Plüschtier wie in der Aktion beschrieben. Darauf hin bekam ich eine besonders ingnorante und unfreundliche Antwort von Kassiererin A.: "Dieses Angebot ist in unserer Filiale nicht gültig". Da jedoch auch das Preisschild in dieser Filiale unter den Milka Produkten dieses Angebot beinhaltete, wollte ich die Kassiererin höflichst darauf aufmerksam machen, dass dieses Angebot sehr wohl auch in dieser Filiale gültig ist. Darauf hin bekam ich wiederum eine sehr unhöfliche Antwort von Kassiererin A. die mir damit wiederholt deutlich machte, dass das nicht stimmt und dieses Angebot in dieser Filiale nicht gültig sei. Also forderte ich Frau A. höflichst darauf auf das Angebotsschild in der Abteilung für Süßwaren selbst zu betrachten. Diese bitte führte nun jedoch dazu mir mit einer gleichgültigen, ignorranten sowie genervten Art entgegenzutreten wie ich sie noch nie erlebt habe. Der anschließenden Bitte die Filialleitung zu kontaktieren kam Frau A. sichtlich genervt leider nicht nach. So suchte ich die Filialleitung selbst auf und beschwerte mich über diese unhöfliche Art der Kassiererin. Auch fragte ich nochmals nach dem Milka-Angebot nach. Letztendlich stellte sich herraus das dieses Angebot sehr wohl in dieser Filiale gültig ist, jedoch dieses Plüschtier noch nicht in der Filiale vorhanden sei.

Der Filialleitung teilte ich bereits meine Beschwerde mit. Trotzdem möchte ich mich nochmals an den BILLA-Kundenservice wenden um diese unfreundliche Art der Kassiererin aufzuzeigen. Abgesehen davon wäre es meiner Meinung nach angebracht, dieses Angebotsschild zu entfernen wenn es (noch) keine Gültigkeit besitzt.