Beschwerde lesen

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von Daniel Huisenga | Regelverstoß melden H. kann diese Kapazitäten gar nicht haben weil sie mit der Zustellung nichts zu tun haben. Lassen sie sich nicht täuschen, wenn es H. Einrichtungsservice heißt, auch das übernehmen Subunternehmer. Na ja, und wenn die keine Kapazitäten haben, wird der Kunde einfach nicht beliefert. Es ist mit H. wie in der Lotterie. Wenn man dort wohnt, wo ein Zusteller seine Aufgabe gewissenhaft ausführt, ist alles gut. Wenn nicht hat man eben Pech gehabt, interessieren tut das nun wirklich keinen so richtig.
Und für das häufige "wegdrücken" gibt es eine ganz einfache Erklärung. Ihre Anrufe bei der sogenannten Kundenhotline landen in einem Callcenter. Dieses Callcenter hat einen Chef und Mitarbeiter, die Geld verdienen wollen. Früher zahlte man Minutenpreise, das hat der Gesetzgeber inzwischen untersagt. Wenn die Callcenter jetzt nur noch 20 Cent pro Anruf verdienen, können die nicht mehr exestieren. Also umgeht man das ganze damit die Kunden aus der Leitung zu werfen. Dann muss der Kunde nochmal anrufen und nochmal und nochmal und nochmal. Dann kommt das Callcenter auch wieder auf den früheren Verdienst und alles ist gut.
Meines Erachtens sind diese Anrufe nutzlos, denn was die einem erzählen, lesen die nur in der Sendungsverfolgung ab. Das können sie auch selbst tun.
Fröhliche Weihnachten.