Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 150 Views | 21.12.2015 | 15:00 Uhr
geschrieben von Rudolf Beftan

Hermes Germany GmbH (Schwechat)

Paket wird seit 04.12.2015 nur sortiert!

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID: 09337186200247

Ein am 02.12.2015 in Deutschland Aufgegebenes Paket nach Kremsmünster/OÖ wird seit 04.12.2015 in VZ- Linz nur sortiert. Anruf bei Servicestelle: Keine info warum! Erklärung weiterer vorgehensweise: Versender (bis mitte Jänner in Asien) soll sich mit Hermes in Verbindung setzen und eine Sendungssuche veranlassen.

Erneute Statusabfrage am 16.12.2015: Selbes Ergebniss- Paket wurde sortiert

Frage: Warum ist es nicht möglich den Verbleib Firmenintern zu klären

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Wo ist mein Paket; wann ist es bei mir


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.12.2015 | 09:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Beftan,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Seien Sie versichert, dass Hermes großen Wert auf einen einwandfreien Service legt. Aus diesem Grund bitten wir für die verspätete Zustellung vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.12.2015 | 15:04
von Rudolf Beftan gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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