Beschwerde: Handysperre trotz Zahlung

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315 Views | 28.09.2015 | 19:55 Uhr

geschrieben von Elisabeth Ebner

Hutchison Drei Austria GmbH (Wien)

Handysperre trotz Zahlung

Unsere Familie ist langjähriger Kunde bei Drei und wir waren bisher immer zufrieden, aber das was sie sich dieses Mal geleistet haben, ist eine totale Frechheit. Habe am 9.9. meine Rechnung bezahlt, am 13.9. Habe ich eine Sms erhalten, dass mein Handy gesperrt wird, wenn ich die besagte Rechnung nicht bis 22.9. bezahle. Daraufhin habe ich mich ans Drei Serviceteam gewandt, wo eine Zahlungsbestätigung verlangt wurde. Ein paar Tage später wurde nochmals ein Ausschnitt aus dem Kontoauszug verlangt. Nachdem ich beides gesendet habe, wurde mein Handy am 28.9 trotz allem gesperrt.

SCHLAGWORTE

Handy
Frechheit
Zahlungsbestätigung
Rechnung
Ausschnitt

Darufhin habe ich das drei Serviceteam angerufen, wo mir gesagt wurde, dass meine Zahlungsbestätigung angekommen ist, mein Handy aber nicht entsperrt werden kann bis die Buchhaltung mein Anliegen bearbeitet hat.

Nun haben wir den bereits bezahlten Betrag noch einmal im 25 km entfernten Drei Shop bezahlen müssem, um die Sperre aufzuheben.

Absolute Frechheit, wir werden alle unsere Verträge kündigen.

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Meine Forderung an Hutchison Drei Austria GmbH: Rückerstattung der bereits ünerwiesenen 60 euro, Schadensersatz für den enstanden Aufwand

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

05.10.2015 | 20:55

von Elisabeth Ebner noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

21.10.2015 | 06:35

von Elisabeth Ebner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wird immer schlimmer: Anstatt meinen 60 euro habe ich eine Rechnung erhalten auf der 60 euro Sperrgebühren verrechnet wurden.
Habe sofort das 3serviceTeam angrufen und wurde ausgelacht weil ich die Abteilungsleitung verlangt habe. Als ich der Mitarbeiterin mein Problem schilderte, legte sie auf.

11.11.2015 | 07:14

von Elisabeth Ebner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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