Österreichische Post Aktiengesellschaft (Wien)
Paket nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: SGBDEE
Ich hätte am Montag den 10.08.2015 ein Paket erhalten sollen, welches ich aber nicht entgegen nehmen konnte. Natürlich bekam ich den "Gelben Zettel" also die Sendebenachrichtigung das ich am selben Tag, ab 16:30 mein Paket vom Postpartner in Eichembrunn abhollen kann. Da dieser aber ab 12:00 geschlossen hat ging ich am darauffolgenden Tag mein Packet hollen.
Am Dienstag den 11.08.2015 war ich bei dem Postpartner in Eichembrunn, der hatte mein Paket aber nicht bei sich, da ich normalerweise sowieso in Laa an der Thaya meine Packete abholle, rief die Dame die Filiale in Laa ad Thaya auch an, auch hier kein Packerl. Der Postpartner meinte ich soll am Mittwoch nochmal anrufen vl ist es da dann bei ihnen.
Am Mittwoch den 12.08.2015 rief ich den Postpartner an, sie hatten mein Packet immer noch nicht, danach rief ich den Postverteiler Gnadendorf an, die Dame Verstand mich kaum und vermittelte mich dann wieder zum Postpartner Eichenbrunn ohne ein Wort zu sagen. Nach nochmaligen Anruf dieser Postverteiler Stelle wurde ich zu einer Kundenhotline der Post gesendet, der Herr am Telefon konnte auch den Verbleib meines Packetes Feststellen, es war wieder retour zum Absender, wobei selbst die Abholfrist erst am 31.08.2015 vorbei wäre.
Im Endeffekt kann ich jetzt die Bestellung stornieren, warten bis das beim Absender ist und dann neu Bestellen, 3 Wochen warte Zeit umsonst.
Ich bräuchte aber das Internet von 3 in dem Packet für Berufliche Zwecke, da bei mein Internet von A1 das Datenvolumen zu gering ist und ich aufgrund diesen Vorfalles bereits 2× 9,90€ für Datenvolumen bezahlen musste und vermutlich bis zum eintreffen der neuen Bestellung noch 2× 9,90€ zählen muss.
PS: bei uns geht leider nur Mobiles Internet keine Festnetz Leitung vorhanden.