Beschwerde lesen

Ich war etwas verwundert wo mein Päcken blieb, weil mir der Versand doch recht lang vorkam. Da es sich zeitlich aber noch im Rahmen der angegebenen Lieferzeit bewegte, machte ich mir weiter keine Gedanken. Als ich dann allerdings eine Mail von einem Onlineshop bekam, dass meine Bestellung wieder beim Händler eingetroffen sei und ich den Kaufbetrag - natürlich nicht die Versandkosten - erstattet bekommen würde, war ich ziemlich verdutzt. Ich wollte meine Bestellung doch erhalten. Also habe ich per Sendungsverfolgungsnummer nachgeschaut, und siehe da, die Annahme wurde verweigert! Nun frage ich mich, wie das von statten gegangen sein soll.

Leider hatte ich es gerade zum Zeitpunkt der Lieferung - es war ein ungenauer Zeitraum angegeben - gewagt, das Haus zu verlassen, was auch von Zeugen bestätigt werden kann. Es war auch sonst niemand zuhause. Eine Karte habe ich auch nicht vorgefunden, logischerweise, denn die Annahme wurde ja auf mysteriöse Art verweigert. Ich habe den Händler bereits gebeten mir die Ware erneut zuzusenden, vorzugsweise mit einem anderen Unternehmen, da ich die Ware trotzallem haben möchte. Ich habe sie ja auch nie abbestellt.

Die Bilanz des ganzen: unnötiger Aufwand für den Händler, Ärgernis für mich - die Bestellung war u. a. als Geschenk gedacht und nun werde ich wohl noch länger warten müssen -, und höhere Ausgaben. Ich finde knapp 4€ Versand nicht günstig, gerade da es sich um einen kleinen Gegenstand handelt, und möchte diesen somit zurückfordern. Ich will nicht extra für etwas zahlen, was nicht mein Verschulden, oder das Verschulden des Händlers, ist.

Bisher hatte ich, trotz der schlechten Erfahrungen meines Freundes- und Bekanntekreises mit Hermes, noch ein relativ neutrales Bild des Unternehmens. Nun muss ich sagen: Nie wieder. Bestellungen die durch dieses Unternehmen versand werden, werde ich in Zukunft meiden.