Beschwerde lesen

Am 13.7. übergab Amazon ein Paket an Hermes zur Auslieferung. Da das Paket am 16.7.immer noch nicht ankam, verfogte ich die Sendung. Zu meinem Erstaunen wurde meine Anschrift in München nicht gefunden. Ein riesiges Mietshaus mit 4 Arztpraxen direkt an der Münchner Freiheit mit der Hausnummer 1! Auf meine Reklamation bei Amazon telefonierte eine nette Dame mit Hermes und bat um schnelle Lieferung. Hermes erklärte sich NICHT bereit, das Paket in eine Packstation zu legen oder am nächsten Tag zuzustellen. Ich wurde vom Donnerstag auf Montag der kommenden Woche vertröstet. Auch eigene Intervention bei Hermes half wenig. Gestern war Montag, das Paket befand sich im Zustellungsstatus lt. online-Abfrage, kam aber leider wieder nicht an. Erneute Telefonate mit Amazon brachten keine Klärung wegen der späten Stunde (20.30 Uhr)

Bei Hermes kam dann die Krönung des Ganzen. Auf meine Bitte, mir die Tel.Nr. der Beschwerdestelle zu nennen, bekam ich zu Antwort: " Die gebe ich nicht raus" Der Name der überaus hilfreichen Mitarbeiterin von Hermes kann bei mir gern persönlich erfragt werden.

Das nenne ich eine perfekte "Serviceleistung"! Bin schon gespannt, ob ich dieses Paket jemals bekomme. Und noch eines: Hermes NIE wieder!