365 Views | 09.06.2015 | 12:04 Uhr
geschrieben von Enrico Minelli

Opodo Deutschland (Hamburg)

Gebuchten Karten nicht ausgestellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

am 18.02 dieses Jahres habe ich zwei Karten (Abflug am 22.05) von Wien nach Neapel und wieder zurück bei der Booking Firma Opodo gebucht. Da ich wenig später auch schon eine Buchungsnummer und einen Reiseplan erhielt, war ich überzeugt davon alles sei ok. Der einzige Fehler der mir beim Lesen der Buchungsbestätigung unterlaufen ist, war zu übersehen, dass ich noch eine zweite Bestätigungsmail bekommen sollte und wenn das nicht der Fall ist ich mich an den Kundenservice wenden muss. Später habe ich keine E-Mail mehr bekommen und auch nicht mehr daran gedacht. Wenige Tage vor dem geplanten Abflug erhielt ich ein Mail von Opodo in dem man mir sagt, dass ich bereits das Online-Check-In durchführen könnte, falls ich am Flughafen Zeit sparen will. Erst beim Check-In Schalter am Flughafen Wien-Schwechat die schlechte Überraschung: es wurden keine Flugtickets für uns ausgestellt. Wir mussten unbedingt nach Neapel also hatte ich keine andere Wahl außer zwei neue Tickets zu kaufen. Die neue Flugkombination kostete mich statt 390 €, wie mit Opodo vereinbart, 960 €. Ich habe mit Absicht bereits im Februar gebucht, um die Tickets billiger zu erwerben und dann muss ich in letzter Minute zwei neue reservieren, die noch dazu mehr als das doppelte kosten. Das alles nur weil ich mich nicht an den Kundenservice gewandt habe, als ich ohnehin schon eine Buchungsnummer hatte, der außerdem sowieso nicht erreichbar ist, da ich schon um die 15 Mal angerufen habe, ohne jeglichen Erfolg. Dieses Verhalten finde ich äußerst unseriös und unprofessionell.

Mit freundlichen Grüßen

Enrico Minelli

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Opodo Deutschland: Ich werde auf die Zurückzahlung der Kostendifferenz oder mindestens die Ausstellung eines gleichwertigen Gutscheines bestehen.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2015 | 22:28
von Enrico Minelli noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodos Team ist nicht nur unprofessionell sonder auch total unserioes! Nachdem sie fehler machen, die viel Geld und Aerger den Kunden kosten, reagieren auf die Beschwerden gar nicht. Aber ihre bloede Werbung schicken sie per E-Mail weiter, taeglich. Und am Flughafen Wien kennen die Firma schon, wegen schlechten Erfahrungen. Ueberhaupt abzuraten, auch wenn sie die beste Preise anbieten!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!