Beschwerde lesen

von Andrea Ko. | Regelverstoß melden Der Techniker war da.
Erst sollte die Heizpumpe erneuert werden für sage und schreibe 339,00 (Neupreis des GSP: 593!), aber man kam uns mit einer Minderung von 75 € entgegen (ein schlechter Witz wie ich finde).

Wir haben mitgeteilt, dass wir mit dem Preis für die Heizpumpe/Reparatur nicht einverstanden sind.

Während der Arbeiten hat der Techniker zudem ein Defekt an der Schwallschutzleiste festgestellt, die Dichtung war auf gesamter Länge durchtrennt, so etwas habe er noch nie gesehen, daher hat der Techniker einen neuen Kostenvoranschlag erstellt und den Rechnungsbetrag auf 406,49 € korrigiert.

Repariert ist das Gerät nicht, er werde wegen neuer Kulanz mit dem Backoffice sprechen und die Sache klären und sich dann bei uns melden.

Wir sind echt gespannt, wie die Firma Bosch uns entgegenkommen wird, so wie die Sachlage nun ist, ist es für uns als langjöährige Bosch-Kunden absolut inakzeptabel.

Wie oben bereits erwähnt ist zusätzlich ein Defekt der Schwallschutzleiste festgestellt worden und die Dichtung ist auf gesamter Länge durchtrennt, dadurch ist Wasser eingetreten und aufgrund dessen ist die Heizpumpe kaputt gegangen.

Der Riss in der Dichtung auf gesamter Länge ist hinter der Schwallschutzleiste gerissen, also wir hatten absolut keine Möglichkeit diesen Riss zu verursachen, er habe das zuvor auch noch nie gesehen, dass die Dichtung auf gesamter Länge durchgerissen sei, an einer oder zwei Stellen käme es schonmal vor, aber an der gesamten Länge eigentlich gar nicht.

Daher ist hier von einem Fabrikations- oder Produktfehler auszugehen, was kausal für die Schadensverursachung war.

Daher kann unsere rechtlich berechtigte Forderung nur sein, dass die Firma Bosch für die gesamten Reparaturkosten aufkommt.

von Andrea Ko. | Regelverstoß melden Die Firma Bosch möchte den Schaden für 190 € reparieren.

Für mich ist der Preis immer noch zu hoch,
vor allem deswegen, weil wir für den Schaden auch nach Ablauf der Garantiezeit gar nichts können, für dessen Auftreten definitiv die verbaute Dichtung schuld ist, die komplett gerissen ist, was meiner Ansicht nach kein hochwertiges Material sein kann und ich gerade den Einsatz von hochwertigen Materialien von einer Firma wie Bosch vor dem Kauf vorausgesetzt habe,
gerade deswegen, damit nicht gleich nach Ablauf der Garantiezeit man mit solch einem Schadensfall konfrontiert ist, wie man das bei billigeren Herstellern befürchtet.

Vielleicht überdenken Sie nochmal den Preis und kommen uns noch etwas entgegen,
damit auch wir zufrieden sein können.