Beschwerde: Warte nun ca. 2 Monate auf die Ware ohne irgend eine Reaktion

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Von Ambiente Direct beantwortete Beschwerde.

| 231 Views | 20.03.2015 | 15:03 Uhr

geschrieben von Robert Lauda

Ambiente Direct GmbH (München)

Warte nun ca. 2 Monate auf die Ware ohne irgend eine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 1135073

Habe am 25.01 eine Garderobenleiste bei AmbienteDirect bestellt. Zuerst wurde mir keine Rechnung geschickt für die Vorkasse und seit ich bezahlt habe, warte ich nun auf die Ware.

Nach diversen Mails und nach bitte für Stornierung der Bestellung habe ich bis heute keine Antwort. Bei der Hotline war ich mehr als 1 h dran ohne jemanden ans Telefon zu kriegen und dies mehrere Male. Sollte möglich sein, wenigstens zu sagen dass Sie Verspätung haben.

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Meine Forderung an Ambiente Direct GmbH: Rückerstattung des Geldes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
27.03.2015 | 23:58

Firmen-Antwort von: Ambiente Direct GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos abgewickelt wurde. Wir befinden uns seit einigen Wochen in einer Umstellungsphase in der Logistik und dem gesamten Warenwirtschaftssystem, was zu Verzögerungen bei einigen Lieferungen aus Dezember und Januar und in dem Rückerstattungsprozess geführt hat. Seien Sie so nett, uns Ihre Auftrags-Nr zu geben, so dass wir der Sache nachgehen können? Gern an die Adresse PR spider monkey ambientedirect.com.

Danke Ihnen im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

AmbienteDirect.com

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Kommentare und Trackbacks (2)

21.04.2015 | 11:29

von Robert Lauda | Regelverstoß melden

Habe zwar vor einem Monat ein Mail erhalten, dass die Bestellung storniert ist und Sie die Rücküberweissung getätigt haben. Bis jetzt ist aber bei meiner Bank nichts eingetroffen auch nach mehreren Mails um Bestätigung keine Antwort. Wenn bis Ende Woche keine Antwort kommt, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bestellnr.:1135073

05.06.2015 | 09:41

von Robert Lauda noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Warte immer noch auf die Rückerstattung

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