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Wir kauften unseren Geschirrspüler im Februar 2013 von der Firma Bosch in der Annahme, ein ordentliches deutsches Markengerät einer renommierten deutschen Traditionsfirma zu erwerben.

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Diese Annahme hat sich in keinster Weise bestätigt, zum Glück haben wir beim Händler eine Garantieverlängerung abgeschlossen.

Das Gerät hat uns am 18.02.15 nach gerade mal zwei Jahren im wahrsten Sinne des Wortes die Lichter aus geschaltet.

Verbunden mit einem Knall löste während dem Betrieb der Leitungsschutzschalter und der Fehlerstromschutzschalter unserer Elektroanlage aus.

Nach knappen zwei Jahren, ist das unter der Betrachtung des nicht gerade niedrigen Anschaffungspreise (UPE:1138,00€), eine Glanzleistung die ihr Unternehmen da vollbracht hat.

Was wir zudem mit Ihrem Kundendienst erleben spottet jeder Beschreibung.

Am 19.02.15 bekamen wir den frühestmöglichen Termin am 25.02.15 genannt, also eine Woche nach dem Ausfall des Gerätes.

Am 25.02.15 erfolgte durch den Kundendienstmonteur die Fehlersuche. Der kam zum Ergebnis, dass das Ersatzteil bestellt werden muss.

Als neuer Termin wurde der 04.03.15 genannt, also noch eine weitere Woche verzug.

Am 04.03.15 wurde das Gerät instandgesetzt und ein Leistungsnachweis erstellt.

Heute Abend musste ich festetellen, dass der Mechaniker die Isolation (siehe Foto) nicht eingebaut hat. Eine telefonische Nachfrage hat ergaben, dass der Mechaniker am 10.03.15 terminiert werden kann.

Auf Grund der Nachlässigkeit des Monteurs werden wir eine weitere Woche von einem Traditionsunternehmen im Stich gelassen.

Ist aber egal, der Kunde hat gekauft und bezahlt. Der Rest interessiert nicht mehr.

Der achtzehnte Geburtstag meiner Tochter wird dieses Wochenende trotzdem gefeiert und die Gäste werden dann halt zum Geschirrspülen und abtrocknen eingeteilt.

Der geschilderte Umstand ist eines renommierten deutschen Traditionsunternehmens nicht würdig und gibt mir auch mit Blick auf die in letzter Zeit veröffentlichten Rückrufaktionen ihres Unternehmens zu denken.

Viele Grüße

Erich Irouschek