Bestell-/Kundennummer: 02168385 [ ref:_00D208F1y._5002
Sei Jahren kaufe ich Paysafeguthaben und zahlte bisher komplikationslos mit den Pin Codes.
Dieses Jahr an 20.2. wollte ich selbiges ausführen. Anstatt wie auf der Website dieses "Unternehmens" erklärt wurde die Zahlung nicht ausgeführt.
Ich müsse mich registrieren. Nun gut da keine andere Option angeboten wurde registrierte ich mich im Glauben nun werde die Zahlung ausgeführt. Die 3 Pin Codes wurden zusammengefasst und es erschien ein Guthaben von 37,xx Euros.
Die Zahlung zu Gunsten meines Skype Konto wurde wiederum nicht ausgeführt.
Diesmal mit der Begründung es bedürfe eines unlimitierten Kontos. Um dieses zu erhalten sollte ich Ausweiskopie sowie Überweisungsbeleg zu Gunsten Paysafecard.com (ein Euro) an diese senden.
Ich tat dies nicht und reklamierte erneut da dies in keiner Weise dem Angebot entspricht komplikationslos wie mit Bargeld durch Eingabe lediglich des Pincodes zu zahlen. Ich verlangte entweder die angebotene Leistung zu erbringen oder mein Guthaben zu erstatten.
Antwort war - eine Rückerstattung ist möglich hierzu Ausweiskopie Kontodaten etc zusenden. Für jede Überweisung werden 7,50 Euro fällig.
Ich verweile derzeit in Spanien wo ich bei meiner Hausbank die Gutscheine erworben habe. Bei der Bank habe ich tel. reklamiert und nächste Woche Termin wobei ich alle Unterlagen vorlegen soll, da ich das Ansinnen stellte dieses paysafecard Angebot wegen falscher Werbeversprechen aus dem Programm zu nehmen.
Ausserdem lasse ich prüfen ob deswegen Strafanzeige erstellt werden kann wenn auch nach Intervention meiner Hausbank keine volle Erstattung erfolgt.
I
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Sehr geehrter Herr Steinfeld,
die Überprüfung Ihres my paysafecard Accounts hat ergeben, dass unter Bezug auf die geltenden my paysafecard Nutzungsbedingungen wir uns veranlasst sehen, den bei der Registrierung geschlossenen Vertrag zur Nutzung von my paysafecard aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu beenden.
Wir bitten Sie, sich den Wert der noch verfügbaren PINs (37,25 Euro) in Ihrem my paysafecard Konto innerhalb der kommenden zwei Wochen auszahlen zu lassen. Dazu lassen Sie uns bitte folgende Informationen zukommen:
- Ihre Bankdaten - inklusive IBAN, BIC und Kontoinhaber (die Daten des Kontoinhabers müssen mit den Angaben bei my paysafecard übereinstimmen)
- Kopie Ihres gültigen Lichtbildausweises (Reisepasses, Personalausweis, Führerschein, Vorder- und Rückseite)
Nach Erhalt und erfolgreicher Überprüfung Ihrer Angaben werden wir den entsprechenden Betrag umgehend auf das angegebene Bankkonto überweisen.
Aufgrund von gesetzlichen Geldwäscherichtlinien sind wir verpflichtet, bei der Rücküberweisung eines E-Geld Produkts einen amtlich gültigen Lichtbildausweis anzufordern.
Wir versichern Ihnen, Ihre Daten streng vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Nähere Informationen zu unserer Datenschutzrichtline finden Sie auch auf unserer Homepage
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