Beschwerde: Bosch Spülmaschine Heizpumpe defekt (E:09) nach rund 3 Jahren

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Durch Robert Bosch Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 424 Views | 02.02.2015 | 15:21 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1182325

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Spülmaschine Heizpumpe defekt (E:09) nach rund 3 Jahren

Haben einen Bosch Geschirrspüler Silent Plus (SBV50M70EU/43).

Wurde bei Neukauf einer Küche beim Küchenstudio mitbestellt.

Seit gestern wird der Fehlercode E09 engezeigt. Dies deutet wohl auf eine defekte Heizpumpe hin.

Wie kann es sein, dass ein Geschirrspüler der im privaten Gebrauch ist und max. einmal am Tag genutzt wird nach drei Jahren defekt ist?

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Lieferung des entsprechenden Ersatzteils mit Nachlass von 50%

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.02.2015 | 10:36

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter ReclaBoxler 1182325,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit Ihrem Geschirrspüler hier mitteilen und uns so die Gelegenheit geben, darauf reagieren zu können.

Wir bedauern, dass Ihr Spüler bereits Grund zur Beanstandung gibt. Die Fehlermeldung E09 besagt, dass der Heizstromkreis unterbrochen ist. Was genau die Ursache dafür ist, können wir von hier aus nicht eindeutig feststellen, da mehrere Ursachen vorliegen können. Somit sind wir auch nicht in der Lage, ein Ersatzteil zu nennen, durch dessen Austausch der Fehler wieder behoben ist.

Welche Ursache bei Ihnen vorliegt, kann nur ein Fachmann nach Überprüfung des Gerätes genau sagen. Daher empfehlen wir Ihnen, das Gerät von einem Techniker begutachten zu lassen. Soll dies durch unseren Werkskundendienst erfolgen, können Sie telefonisch unter 089 / 69 339 339 (Auswahl 1) oder online über unsere Webseite www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst.html einen Termin vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)

13.02.2015 | 15:23

von ReclaBoxler-1182325 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Wir haben die Bosch Hotline angerufen, um uns über etwaige Kosten für einen Techniker zu informieren. Erst wollte man uns nicht sagen, was das kosten würde. Nur die Pauschale die zu zahlen ist für die Begutachtung des Schadens. Nach mehrfachem Drängeln kamen die Mitarbeiter mit der Sprache raus. Für die Reparatur wird eine Pauschle berechnet, die über 300 € liegt und damit den Geschirrspüler zum Totalschaden macht. Wir werden einen anderen Geschirrspüler kaufen, der mit Sicherheit nicht von Bosch ist (oder aus der gleichen Fabrik kommt).
Einmal Bosch und nie wieder.

28.02.2015 | 18:04

von ReclaBoxler-1182325 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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