Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 219 Views | 24.11.2014 | 21:42 Uhr
geschrieben von Paul Huber

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Keine Antwort von Bosch Hausgeräte

Auf drei E-Mails mit folgendem Inhalt an Robert Bosch Hausgeräte bezüglich meiner defekten Kaffemaschine habe ich bis heute keine Antwort erhalten:

Bei meiner Kaffeemaschine TKA8633 tritt das Problem auf, dass der Magnet für den Schließmechanismus des Filters verrostet ist. Dadurch lässt sich die Maschine nicht mehr richtig schließen und es tritt Dampf aus. Dieses Problem ist auch im Internet bei einigen Kundenrezessionen bereits beschrieben und bekannt. Da das Gerät ansonsten in Ordnung ist, aber die Garantie bereits abgelaufen ist, möchte ich mich erkundigen, ob es eine Reparaturmöglichkeit für das Gerät gibt und zu welchen Kosten.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparaturmöglichkeit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.12.2014 | 09:22
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam

Sehr geehrter Herr Huber,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Es ist sicherlich nicht unsere Art auf Emails nicht zu reagieren. Wie das passieren konnte, können wir leider nicht nachvollziehen. Hierfür entschuldigen wir uns jedoch in aller Form bei Ihnen.

Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten inkl. Telefonnr. sowie die genauen Gerätedaten (E- und FD-Nr.) Ihrer Kaffeemaschine an kundenbetreuung.de spider monkey bosch-home.com zu, damit sich die zuständigen Kollegen mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.11.2014 | 22:16
von M. G. | Regelverstoß melden
Hier gibts wohl was:

www.bosch-home.com/de/service/werkskundendienst.html/?sea=%2Bbosch%20%2Breparatur&pos=1t1&matchtype=b&cid=boschkd|sear|1214|cpc|goo|Bosch%20Kundendienst_Allgemein%20|Brand_Allgemein_Reparatur-modified_broad|text|search|

18.05.2015 | 14:22
von Paul Huber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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