Durch posterXXL gelöste Beschwerde. | 313 Views | 16.10.2014 | 07:53 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9262474

posterXXL AG (München)

Keinerlei Reaktion auf Reklamation

Das bestellte iPad-Cover war mit mir fremden Motiven bedruckt. Der Lieferschein zeigte die richtigen, offenbar lag ein Irrtum beim Verpacken vor.

Also kontaktierte ich Posterxxl über deren Kontaktformular: Keine Reaktion nach insgesamt vier! Versuchen und inzwischen auch zwei E-Mails. Der Rechnungsbetrag ist natürlich längst belastet worden.

Nie wieder!

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Meine Forderung an posterXXL AG: Korrigierte Lieferung oder Erstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.10.2014 | 12:50
Firmen-Antwort von: posterXXL AG
Abteilung: Customer Care

Lieber Kunde S. Rudolf,

danke für Ihren Beitrag hier auf ReclaBox.

Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den von Ihnen gewünschten Auftrag sondern fremde Bilder erhalten haben. Dies darf natürlich auf keinen Fall vorkommen, daher ist Ihre Mitteilung sehr wichtig für uns. Wir werden der Ursache umgehend auf den Grund gehen.

Um Ihren Auftrag korrekt zuordnen und Ihnen damit umgehend helfen zu können, bitten wir Sie, uns eine separate E-Mail mit dem Stichwort „ReclaBox“ und Ihrer Auftragsnummer zu senden.

Wir bitten Sie zudem, das erhaltene Produkt abzufotografieren und uns das Foto in der erbetenen E-Mail mit dem Barcode des falsch gelieferten Produkts zu senden. Vielen Dank!

Danach legen wir umgehend einen Neudruck für Sie an.

Wir möchten die Umstände nochmals in aller Form entschuldigen.

Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.

Beste Grüße

Ihre posterXXL AG

Isabelle Weber
Customer Care Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.11.2014 | 09:35
von ReclaBoxler-9262474 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für die Nachfrage. Leider konnte ich mich mit dem iPad nicht sofort wieder bei Ihnen einloggen. Ich erhielt zwar keinerlei Nachricht vom posterxxl Kundenservice, dafür traf aber kommentarlos die korrekt bedruckte iPad- Hülle ein. Ihr Service wirkt offenbar!
Besten Dank und viele Grüße
S. Rudolf




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