posterXXL AG (München)
Keinerlei Reaktion auf Reklamation
Das bestellte iPad-Cover war mit mir fremden Motiven bedruckt. Der Lieferschein zeigte die richtigen, offenbar lag ein Irrtum beim Verpacken vor.
Also kontaktierte ich Posterxxl über deren Kontaktformular: Keine Reaktion nach insgesamt vier! Versuchen und inzwischen auch zwei E-Mails. Der Rechnungsbetrag ist natürlich längst belastet worden.
Nie wieder!
29.10.2014 | 12:50
Abteilung: Customer Care
Lieber Kunde S. Rudolf,
danke für Ihren Beitrag hier auf ReclaBox.
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den von Ihnen gewünschten Auftrag sondern fremde Bilder erhalten haben. Dies darf natürlich auf keinen Fall vorkommen, daher ist Ihre Mitteilung sehr wichtig für uns. Wir werden der Ursache umgehend auf den Grund gehen.
Um Ihren Auftrag korrekt zuordnen und Ihnen damit umgehend helfen zu können, bitten wir Sie, uns eine separate E-Mail mit dem Stichwort „ReclaBox“ und Ihrer Auftragsnummer zu senden.
Wir bitten Sie zudem, das erhaltene Produkt abzufotografieren und uns das Foto in der erbetenen E-Mail mit dem Barcode des falsch gelieferten Produkts zu senden. Vielen Dank!
Danach legen wir umgehend einen Neudruck für Sie an.
Wir möchten die Umstände nochmals in aller Form entschuldigen.
Hinweis: Unter frag.posterXXL.de finden Sie jederzeit erste Antworten auf Ihre dringendsten Fragen zu Ihrer Bestellung bei posterXXL.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Isabelle Weber
Customer Care Team
Besten Dank und viele Grüße
S. Rudolf