Beschwerde lesen

Habe im Mai eine Karte für die BSB gekauft. Ca. drei Wochen vor dem geplanten Konzert wurde es abgesagt. In einer Mitteilung des Veranstalter hieß es, man solle seine Karten direkt zu ihm nach Berlin schicken weil er die Erstattung vornehmen würde. Da ich auch zwei Karten über Ticketmaster gekauft habe, habe ich alle dorthin geschickt. Nach monatelangem Hinterhergerenne wurde nun bekannt, dass der Veranstalter insolvent ist und die Vorverkauffstellen die Problematik lösen. Jetzt kommts. Während Ticketmaster um die Lösung bemüht ist und letztlich auch erstattet stellt sich eventim quer, weil ihnen das Originalticket nicht vorliegt. Dies liegt aber ja in Berlin bei creative talent.

Trotz mehrmaliger Bitten wurde das Ticket weder zu mir noch nach Eventim geschickt. Ein fast täglicher Email Kampf mit eventim hatte begonnen. Nun wurde angeblich vom Insolvenzverwalter zugesichert, das Ticket dorthin zu schicken damit das Geld erstattet wird. Nur passierte das bisher auch nicht und eventim hat seither alle meine Anfragen ignoriert. Bei einem Telefongespräch vor ca. zwei Monaten hat man das Problem sogar in Frage gestellt, denn es gilt der als Anspruchsberechtigter der im Besitz des Originals ist. Ich habe alles nach Vorschrift gemacht, sogar kopiert.

Aber die Kopie reicht nicht aus, weil diese nur bestätigt, dass ich mal im Besitz der Karten war. Ja nee ist klar, ist ja nicht mein Problem das kein ERsatztermin gefunden wurde. Dann hätte ich meine Karten ja nicht zum Veranstalter geschickt. Ticketmaster besteht ja auch nicht aufs Original. Ich bin so sauer und werde mein Kundenkonto dort löschen sobald die Sache erledigt ist.