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138 Views | 22.09.2014 | 21:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7438364
Bestell-/Kundennummer: 3338
Meine Bestellung 3338 bei service4phones (nokia 6170 silber)
vom 3.8.2014 wurde per Vorkasse bezahlt (Der Zahlungseingang am
8.8.2014 wurde von service4phones per e-mail bestätigt). Seit diesem Zeitpunkt
habe ich mehrmals versucht per Telefon, Mail oder über die
Internetseite Kontakt zu service4phones aufzunehmen aber ohne Erfolg.
Die auf 30 Tage befristete gesetzliche Lieferzeit ist bereits um 14 Tage überschritten, telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich (AB) und E-Mails bleiben unbeantwortet. Leider hatte ich mich im Vorab nicht über die Firma informiert.
Meine Forderung an service4phones GmbH:
Kontaktaufnahme und entweder Auslieferung des Nokia 6170 oder Geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Nach einer letzten Fristsetzung am 26.9. hat service4phones am 29.9. geantwortet:
Ihre Bestellung wurde bereits vor einiger Zeit versendet. Laut Fedex ist die von ihnen angegeben Adresse nicht korrekt. Das Paket befindet sich im Lager von Fedex in Deutschland. Bitte setzen Sie sich zwecks Adressenabgleich mit Fedex in Verbindung, ihre Trackingnummer lautet.
Die von uns bei der Bestellung angegebene Adresse war übrigens korrekt! Die von service4phones versprochene mail, dass das Objekt versandt wurde, haben wir nicht erhalten.
Vielen Dank für Ihren Einsatz.
Mit freundlichen Grüßen,