Von flüge.de beantwortete Beschwerde. | 236 Views | 28.08.2014 | 14:50 Uhr
geschrieben von Diana Daberkow

flüge.de (Wollerau)

Keine Rückmeldung durch Flüge.de

Ich habe vor einigen Tagen berichtet, dass man mir bei einem gebuchten Flug statt angegebener 113 Euro jetzt mit einer Servicepauschale (nirgends vermerkt) 143 Euro abgebucht hat.

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Ich versuche seit fast zwei Wochen mit Flüge.de in Verbindung zu treten - nichts passiert. Ich hatte einen Anruf mit einer schlecht deutsch sprechenden Frau - "Ja, sie habe hier auch nur 113 Euro stehen, es meldet sich jemand." Das war am Samstag 23.8.2014.

Mails im Internet kann man nicht mehr schicken- "Wegen zu hohem Aufkommen können wir ihre Mail nicht bearbeiten."

Meine weiteren zwei Mails werden konsequent ignoriert - und noch besser sind die Anrufe. "Es tut uns leid, aber leider sind alle Plätze vergeben. Wir werden daher das Gespräch beenden." Ja, das ist doch super - wenn man nicht erreichbar ist, muss man sich auch nicht um dieses Problem kümmern.

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Meine Forderung an flüge.de: ZAHLUNG dieser Servicepauschale


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.09.2014 | 23:21
Firmen-Antwort von: flüge.de
Abteilung: Operations

Wir betreiben mit flüge.de einen Preisvergleich zur Suche nach dem günstigsten Flugticket. Wir verkaufen selber jedoch weder Flugtickts, führen Zahlungen durch, noch haben wir eine kostenpflichtige Hotline.

Daher gehen wir davon aus, dass Sie uns mit fluege.de (mit UE nicht Ü) verwechseln. Bitte wenden sich sich an das Unternehmen bei dem die Buchung erfolgte (Unister?).

Beste Grüße,

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