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443 Views | 08.07.2014 | 17:45 Uhr
geschrieben von Philipp Heimbucher
Bestell-/Kundennummer: 21309035096 (Vertragsnummer)
- Kündigung per Fax wurde abgelehnt (nach §126 BGB, da hier keine Orginal Unterschrift vorliegt)
- Auf Kündigung per Post kommt keine Antwort/Reaktion
- Hotline nicht erreichbar, automatische Stimme sagt nur an dass sie überlastet ist und man solle es später wieder probieren
- Auf eMails wird nicht geantwortet
-->Kein Kontakt zu dieser Firma möglich.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Kündigungsbestätigung
ofortantwort
09.07.2014 | 15:51
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Heimbucher,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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Bei den meisten würde mir das genügen, aber da Sie selbst eMails nicht als ausreichend ansehen muss ich dies wohl genauso handhaben.
Warum das?
Wenn man andere Beschwerden gelesen hat erfährt man dass der Betreiber hofft dass man zu spät zahlt. Und dann vorzeitig Kündigt um den Vertrag nicht ein ganzes Jahr laufen zu lassen um Bonus Erstattungen nicht zahlen zu müssen.
Eine schriftliche Kündigungsbestätigung habe ich immer noch nicht erhalten.