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Bonprix:
Nicht mehr per Rechnung bezahlen
Bonprix:
Beschwerde über Personal und Gebühr
|
1134 Views | 03.07.2014 | 15:20 Uhr
bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Kein Kauf auf Rechnung mehr möglich
Bestell-/Kundennummer: 61242186
Ich bin seit Jahren Bestandskunde bei Bonprix, habe immer schön fleißig bestellt und überpünktlich meine Rechnungen bezahlt.
SCHLAGWORTE
Heute wollte ich eine Bestellung online aufgeben und siehe da, es ist kein Kauf auf Rechnung mehr möglich. Mein Kundenkonto ist natürlich auf 0,00 Euro und nicht überzogen.
Nur zur Erklärung! Nachfrage beim Kundenservice ergab telefonisch nichts, es hieß, ich sollte per Mail anfragen. Jetzt die Antwort, da bei meiner letzten Bestellung zu viel retour ging, wäre ein Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich. Das ist doch echt unverschämt!
. Ich habe dann gleich nochmal zurückgeschrieben, dass ich das nicht einsehe und seit Jahren zig Umsatz mache und wenn es dabei bliebe, sollen sie mein Kundenkonto löschen. Prompt kommt eine Mail: "Wir haben Ihr Konto wunschgemäß gelöscht".
Ganz ehrlich mich ärgert, wie mit einem umgesprungen wird und das auf so eine dreiste Art und Weise. Jahrelang kauft man schön ein und beschert denen Umsatz und dann das.
Ganz ehrlich: wer nicht will, hat schon! Wenn das mal nicht in die Hose geht und sich etliche Kunden verabschieden werden!
ofortantwort03.07.2014 | 15:20
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag,
Ihre Beschwerde leiten wir gern an den zuständigen Fachbereich weiter.
Die Kollegen werden sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
Ihr bonprix Social-Media-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
Bon Prix wird eben weiterhin mit den kulanteren Mitbewerbern und ggf. mit weniger Umsatz leben müssen. Die Kunden werden auf andere Anbieter umsteigen, die KUNDENFREUNDLICHERE Versandoptionen bieten. Schließlich ist die PASSFORM bei der chinesisch asiatischen Billigware, die Bon Prix anbietet, absolut miserabel, die Ware sieht zu Hause oft viel weniger schön als auf den getunten Profifotos und das bedeutet, das Rücksendungen von vorn herein vorprogrammiert sind. Wenn Bon Prix nun auf solche Mittel umsteigt, dann müssen die es doch NÖTIG haben. Haben Sie schon einmal so herum überlegt? Die Ware stammt überwiegend aus Billiglohnländern mit menschenunwürdigen Verhältnissen wie z. B Bangladesch. Ohne vernünftige Retournregelung bestelle ich NICHTS online. Ich möchte das Recht haben, schlecht passende Ware, die mir außerdem optisch zu sehr vom Bild im Onlinekatalog abweicht, problemlos zu retournieren. Das ist doch mein gutes Recht als Kunde. Außerdem warben solche Versandhäuser früher gerade damit, das sich der Kunde zuhause problemlos das auswählen kann, was ihm gefällt und bei NICHTGEFALLEN die Ware problemlos zurückgeben kann. Aus diesen genannten Gründen bestellt der Kunde doch überhaupt erst online. Ansonsten kann ich doch lieber woanders shoppen gehen. BON PRIX - ADIEU!
01.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
30.08.2014 | 00:07
von Renault Twingo
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Bon Prix wird eben weiterhin mit den kulanteren Mitbewerbern und ggf. mit weniger Umsatz leben müssen. Die Kunden werden auf andere Anbieter umsteigen, die KUNDENFREUNDLICHERE Versandoptionen bieten. Schließlich ist die PASSFORM bei der chinesisch asiatischen Billigware, die Bon Prix anbietet, absolut miserabel, die Ware sieht zu Hause oft viel weniger schön als auf den getunten Profifotos und das bedeutet, das Rücksendungen von vorn herein vorprogrammiert sind. Wenn Bon Prix nun auf solche Mittel umsteigt, dann müssen die es doch NÖTIG haben. Haben Sie schon einmal so herum überlegt? Die Ware stammt überwiegend aus Billiglohnländern mit menschenunwürdigen Verhältnissen wie z. B Bangladesch. Ohne vernünftige Retournregelung bestelle ich NICHTS online. Ich möchte das Recht haben, schlecht passende Ware, die mir außerdem optisch zu sehr vom Bild im Onlinekatalog abweicht, problemlos zu retournieren. Das ist doch mein gutes Recht als Kunde. Außerdem warben solche Versandhäuser früher gerade damit, das sich der Kunde zuhause problemlos das auswählen kann, was ihm gefällt und bei NICHTGEFALLEN die Ware problemlos zurückgeben kann. Aus diesen genannten Gründen bestellt der Kunde doch überhaupt erst online. Ansonsten kann ich doch lieber woanders shoppen gehen. BON PRIX - ADIEU!
