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1861 Views | 21.05.2014 | 10:19 Uhr
geschrieben von Dr. Beermann
Seit kurzen schaltet sich unser qualitativ hochwertiger und auch hochpreisiger Wärmepumpentrockner von Bosch immer nach kurzer Trockenzeit ab, und die Wäsche ist noch feucht. Er zeigt das Warnlämpchen an, dass das Flusensieb im Wasserbehälter gereinigt werden soll. Dies ist aber Unsinn, da wir dies nach jedem Trockenvorgang ohnehin immer ausgewaschen haben, und auch nach Aufforderung und ausgiebiger Reinigung, nach kurzer Zeit der gleiche Fehler erneut auftritt.
Es ist für uns als Familie eine Katastrophe, wenn der Trockner ausfällt, und auch insbesondere deshalb ärgerlich, weil wir uns bewusst und nach ausführlicher Beratung für dieses Modell entschieden hatten.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH:
Reparatur des Fehlers auf Kulanz
ofortantwort
30.05.2014 | 11:42
Firmen-Antwort von:
Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte/r Frau/Herr Dr. Beermann,
wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen und überprüfen gerne Ihre Forderung.
Hierzu benötigen wir noch Ihre Kontaktdaten (Adresse und Telefonnr.) sowie die vollständigen Gerätedaten (E-Nr. und FD-Nr.). Bitte senden Sie uns diese Angaben unter kundenbetreuung.de
bosch-home.com zu.
Nach Erhalt setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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