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81 Views | 10.05.2014 | 20:57 Uhr
Ich habe meinen Handyvertrag zum 28.10.2013 gekündigt. Trotz mehrfacher Anfragen und Fristsetzungen bekomme ich keine Rückzahlung meines Guthabens von dem Unternehmen callmobile.
Die Kündigung wurde mir bestätigt, die Rufnummernportierung fand zum 30.10.2013 statt und mir wurde mehrfach zugesichert, dass die Auszahlung am 13.03.2014 in die Wege geleitet wurde. Bis heute habe ich jedoch keinen Cent erhalten.
Fristsetzungen wurden nicht beachtet und außer Standard-Mails erhalte ich keine Reaktion mehr von callmobile.
ofortantwortSehr geehrte Frau Tina Sp.,
mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Gern würden wir den Vorgang zur finalen Klärung nochmals an den Kundenservice geben. Mögen Sie uns hierzu einmal Ihre Daten per E-Mail zur Verfügung stellen. Bitte an forum
callmobile.de
Vielen Dank und viele Grüße
L. Frehe
Ihr callmobile Team
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Alle meine Mails und Beschwerden hatten keinen Effekt - nach der Beschwerde hier ging es plötzlich: nach über 6 Monaten hat das Unternehmen mir nun das mir zustehende Guthaben erstattet.
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