Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Wärmepumpentrockner Logixx 7 kurz nach Ablauf der Garantie defekt
Bestell-/Kundennummer: E-Nr. WTW 86560/15 FD 9110 200807;
Wir hatten uns für dieses Energiesparmodell, den Wärmebumpentrockner von Bosch entschieden und hofften, dass er mindestens so lange halten würde wir der Vorgänger eines anderen namenhaften deutschen Herstellers. Dieses Gerät wurde nach 10 Jahren wegen Programmfehler durch diesen WPT der Fa. Bosch ersetzt. Da wir als Großfamilie mit 6 Pers. im Haushalt auf ein funktionierendes Gerät angewiesen sind, ist schlichtweg ein unding, dass 5 Monate nach Ablauf der Garantiezeit das Gerät defekt ist. Das Porblem besteht darin, dass der Trockner gar nicht mehr wärmt und das Gerät sich nach einigen Minuten nicht mehr läuft. Die Flusensiebe wurden immer regelmäßig gereinigt und bisher gab es auch noch keine Probleme. Ich denke, dass man einfach mal sagen muss, dass man von der Qualität enttäuscht ist. So etwas darf nicht passieren! Wir haben den Vorfall heute gemeldet und werden sehen, ob die Fa. Bosch uns im Wege der Kulanz hilft das Problem zu lösen. Nach unseren Recherchen gab es ja schon öfter die Problematik mit den Wärmepumpentrocknern und der Garantiezeit. Jetzt haben wir erstmal einen Kundendiensttermin für die 19. KW erhalten. Wie wir unsere Wäscheberge in der Zwischenzeit trocknen? . tja, mal sehen! Wir werden über das weitere Vorgehen berichten!
21.05.2014 | 13:41
Abteilung: KDD-STK
Sehr geehrter Herr Bartelmus,
wir freuen uns, eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig über die bekannten Kontaktdaten zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
Material und Arbeit i. H. v. 150,00 EUR wurde kulanzhalber von Bosch übernommen!
Vielen Dank!