Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren

Am Samstag 19. April 2014 war ich in ihrer Filiale im Gundeli einkaufen. Da ich das Passabene System grundsätzlich gut finde, kaufe ich gerne dort ein.

Nun ist mir aber etwas passiert, was mich dermassen geärgert hat, dass ich dies hier schreiben muss.

Bei der Kasse verlangte das Passabene System eine Kontrolle. Anstatt, dass aber das Personal die Prüfung vornahm, musste ich die ganzen Waren die ich bereits in meinen Einkaufstaschen verstaut hatte, auf das Band legen und die Kassiererin gab alle Artikel nochmals ein.

Dazu folgendes:

Ich nutze dieses System weil ich mir damit Zeit sparen kann. Ich spare aber keine Zeit, wenn ich die Ware wieder auspacken muss. Ganz zu schweigen davon, dass die nachfolgenden Kunden sich auch noch darüber ärgern, dass es nicht vorwärts geht.

"Beim nächsten Mal, wenn ihr Passabene System eine Stichprobe verlangt, wird die Ware durch Ihr Personal ausgepackt und anschliessend wieder in die Einkaufstaschen versorgt. Wird dies nicht aktzeptiert, werde ich als Kunde von meinem Recht Gebrauch machen und die ganze Ware bei Ihnen zurück lassen, denn Ihr System verlangt diese Kontrolle und nicht ich. "

Sie müssen sich nicht darüber wundern, wenn immer mehr Leute im grenznahen Ausland einkaufen gehen, denn dort werden wir als Kunden willkommen geheissen und Respektiert. Dort ist der Kunde noch König.

Da nützen alle Aktionen und Supercard Punkte nichts.