Beschwerde lesen

Wir sind nun schon seit über einem Jahr Kunde bei Sky Österreich. Nun müssen wir schon zum 3. oder 4. Mal den Reciever tauschen. Jedes Mal, wenn wir bei dem überaus kompetenten Kundenservice anrufen, wird uns immer etwas anderes gesagt.

Wir haben auch schon öfters gedroht zu kündigen, wenn das so weiter geht. Das kümmert Sky leider Gottes recht wenig. Wir möchten einfach nur ein makelloses Produkt nützen, was scheinbar zu viel verlangt ist. Ich habe selber einen sehr kundenorientierten Job. Daher weiß ich auch, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Leider ist es nicht nur der Reciever. Wir beziehen auch durch Sky eine Fernsehzeitung. Letztes Jahr wurde die einfach mal für 3 Monate nicht geschickt. Es kann mal passieren, dass diese auf dem Postweg verloren geht, das kann ich ja verstehen.

Auf jeden Fall habe ich wieder bei diesem Kundenservice angerufen, mit der Rückmeldung, dass Sky nicht Schuld daran ist, sondern der Verlag. Ich muss mich schon selber darum kümmern und dem Verlag eine E-Mail schreiben. Das habe ich natürlich nicht gemacht und habe mich unglaublich beschwert. Ich habe dann 4 gratis Filme bekommen, das muss ich schon dazu sagen. Aber es geht um's Prinzip. Ich fühle mich verarscht von Sky. Und als Kunde fühle ich mich auch nicht gut aufgehoben. Sky hat ganz einfach zu viele Kunden, da ist es wohl egal, wenn mal einer kündigt. Vielen Dank Sky. Morgen geht die Kündigung raus!