Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Trommel bei Kondenstrockner WTE 843A2 gerissen
Bei unserem August 2010 gekauften Kondenstrockner (WTE843A2/17) von Bosch zeigten sich letzte Woche laute, rhythmische Klopfgeräusche beim Trocknen. Nach Abnehmen der Deckplatte konnten wir sehen, dass die Trommel auf der Türseite ca 3-5 cm eingerissen ist. Von der Trommel hat sich in unmittelbarer Nähe des Risses ein Metallgrat gelöst und schlägt nun bei jeder Trommelumdrehung einmal gegen das Gehäuse.
Bei einem Telefonat mit dem Service-Center wurde uns angeboten, eine Reparatur auf Kulanzbasis im Rahmen eines regulären Techniker-Termins zu prüfen, der 69,50 Euro kosten soll. Wir sind nicht bereit, knapp 70 Euro allein für die Chance auf eine Kulanzreparatur auszugeben.
Wir haben vor dreieinhalb Jahren ein Markengerät gekauft, welches annährend doppelt so viel gekostet hat, wie ein No-Name Produkt. Insofern haben wir die Erwartungshaltung, dass das Gerät mit höherer Qualität gefertigt ist und bei bestimmungsgemäßem Gebrauch auch entsprechend länger hält als ein No-Name Produkt, für das wir (bei gleichem Geldeinsatz) mindestens zwei mal zwei Jahre Gewährleistung erhalten hätten.
12.03.2014 | 08:39
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrter Herr Moebius,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Enttäuschung gegenüber dem Wäschetrockner können wir gut nachvollziehen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen. Hierzu benötigen wir Ihre Kontaktdaten (Anschrift und Telefonnr.) sowie die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.). Diese Angaben können Sie uns per Email an Kundenbetreuung.debosch-home.com senden. Wir werden uns dann gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte