Beschwerde: Erfahrung mit cortexpower.de: Keine Retoureninformation

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Startseite > Online Shops > Sportartikel > Cortexpower.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 73116

Durch cortexpower.de gelöste Beschwerde.

| 1459 Views | 27.01.2014 | 21:47 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7432773

cortexpower.de GmbH (Hofheim)

Erfahrung mit cortexpower.de: Keine Retoureninformation

Noch nie in meinem Leben habe ich in einem Onlineshop die Retoure selber bezahlen müssen.

Wo gibt's denn sowas? Absolut miserabler Kundenservice.

Noch dazu findet man nirgends Informationen über eine Retoure. Ich musste erst eine E-Mail an www.cortexpower.de schreiben um zu erfahren dass ich die Rücksendekosten selber zu tragen habe.

Das war das erste und letzte Mal das ich da bestellt habe.

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Meine Forderung an cortexpower.de GmbH: Ein Retourenaufkleber

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
29.01.2014 | 09:32

Firmen-Antwort von: cortexpower.de GmbH
Abteilung: Kundenservice

Liebe Kundin, Lieber Kunde,

leider haben Sie keine Angaben zu Ihrem Namen oder einer Bestellnummer gemacht, so dass wir Ihren Vorgang nicht detailliert prüfen können. Grundsätzlich übernehmen wir die Rückversandkosten wenn der Warenwert über 40 EUR beträgt. Die Angaben dazu finden Sie im Widerrufsrecht ( www.cortexpower.de/Widerrufsrecht/) und sind im Übrigen vom Gesetzgeber einheitlich geregelt.

Da wir bereits ab 20 EUR Bestellwert für Sie den Hinversand übernehmen, also versandkostenfrei versenden, bitten wir um Verständnis, dass wir bei Waren unter 40 EUR nicht auch noch den Rückversand übernehmen können. Diese Kosten müssten andernfalls auf alle Kunden umgelegt werden und wir möchten unseren Kunden gerne auch in Zukunft weiterhin ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

22.02.2014 | 16:13

von ReclaBoxler-7432773 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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