Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 197 Views | 08.07.2013 | 11:31 Uhr
geschrieben von Levent Cetinkaya

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Wiedermal keine Abholung

Bestell-/Kundennummer: Levo´s Autoteile

Sehr geehrter Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

ich möchte mich wiedermal über Ihr Depot 145 bzw. über den Fahrer beschweren, der meine Abholung nicht abholt.

Das ist jetzt zum 2. mal passiert, beim 1. mal habe ich die Frau G., Aussendienst tätig, per SMS angeschrieben, wo die sich gekümmert hat, war vor knapp 2 Wochen. Aber jetzt zum 2. mal ist es der Höhepunkt überhaupt.

Durch diese Aktionen werden natürlich auch die Karton´s beschädigt, was unnötig Kosten verursacht. Ich kann meine eigenen Abholungen nicht tätigen. Lachhaft. Durch diese Aktion gehen schöne Umsätze verloren, LACHHAFT! Wo ist verdammt nochmal das Problem, dass die Sachen nicht abgeholt werden? Wenn der Fahrer meint, er kann den Eingang nicht finden, ist auch unmöglich, weil mein Mitarbeiter die großen Kartons rausstellt.

Durch diese Aktion konnten einige Abholungen beim Kunden nicht erledigt werden, die verbindlichen Lieferzeiten zum Kunden werden nicht eingehalten. Also mit dem Depot 145 klappt es nicht oder die Leute sitzen einfach Ihre Zeit ab. Sowie die Abholzeiten werden auch nicht mehr eingehalten. Wenn Ihr es nicht mehr wollt, ist auch kein Problem, schließe ich woanders meine Verträge. Was ist das Problem? Levo´s Autoteile

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Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.07.2013 | 09:44
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Kommunikation

Sehr geehrter Herr Cetinkaya,

Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-64913") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.

Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


10.07.2013 | 10:02
von Levent Cetinkaya | Regelverstoß melden
Die Email-Adresse ist unter dem Kundennamen bei DPD hinterlegt

13.07.2013 | 10:41
von Levent Cetinkaya noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das unternehmen will die kundennummer, ist bei denen hinterlegt


15.07.2013 | 09:08
von Levent Cetinkaya noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei weitere schritte werden vom unternehmen eingeleitet


18.07.2013 | 00:02
von Levent Cetinkaya noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es tut sich nix, interessiert die auch nicht.


08.08.2013 | 00:07
von Levent Cetinkaya endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider passiert nix. keinerlei info




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