DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Wiedermal keine Abholung
Bestell-/Kundennummer: Levo´s Autoteile
Sehr geehrter Damen und Herren,
ich möchte mich wiedermal über Ihr Depot 145 bzw. über den Fahrer beschweren, der meine Abholung nicht abholt.
Das ist jetzt zum 2. mal passiert, beim 1. mal habe ich die Frau G., Aussendienst tätig, per SMS angeschrieben, wo die sich gekümmert hat, war vor knapp 2 Wochen. Aber jetzt zum 2. mal ist es der Höhepunkt überhaupt.
Durch diese Aktionen werden natürlich auch die Karton´s beschädigt, was unnötig Kosten verursacht. Ich kann meine eigenen Abholungen nicht tätigen. Lachhaft. Durch diese Aktion gehen schöne Umsätze verloren, LACHHAFT! Wo ist verdammt nochmal das Problem, dass die Sachen nicht abgeholt werden? Wenn der Fahrer meint, er kann den Eingang nicht finden, ist auch unmöglich, weil mein Mitarbeiter die großen Kartons rausstellt.
Durch diese Aktion konnten einige Abholungen beim Kunden nicht erledigt werden, die verbindlichen Lieferzeiten zum Kunden werden nicht eingehalten. Also mit dem Depot 145 klappt es nicht oder die Leute sitzen einfach Ihre Zeit ab. Sowie die Abholzeiten werden auch nicht mehr eingehalten. Wenn Ihr es nicht mehr wollt, ist auch kein Problem, schließe ich woanders meine Verträge. Was ist das Problem? Levo´s Autoteile
10.07.2013 | 09:44
Abteilung: Kommunikation
Sehr geehrter Herr Cetinkaya,
Wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten per Email an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-64913") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs hinzu.
Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team