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336 Views | 07.06.2013 | 16:43 Uhr
geschrieben von Jens Kolschewski
Alphacomm Prepaid Services (Rotterdam)
Geld genommen, aber nicht aufgeladen
Bestell-/Kundennummer: TO-1109891-27631528
Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe am 27.05.2013 15,00 Euro für eine prepaid Aufladung auf Tel.Nr. 0151/xxx an Sie überwiesen, jedoch ist die Aufladung bis heute nicht erfolgt. Ich bitte um Erledigung.
nach 15 Tage
25.06.2013 | 11:50
Firmen-Antwort von:
Alphacomm Prepaid Services
25.06.2013 | 11:50
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Aufladung war nicht erfolgreich, da wir vom Provider die Nachricht erhalten haben, dass die angegebene Rufnummer nicht gültig ist. Den Rechnungsbetrag haben wir Ihnen bereits zurücküberwiesen.
Bei weiteren Fragen zur Onlineaufladung von Prepaid Guthaben bitten wir um Antwort auf diese Nachricht.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist gelöst