Durch A.T.U Auto-Teile-Unger gelöste Beschwerde. | 728 Views | 07.05.2013 | 18:59 Uhr
geschrieben von Sandra Selgrad

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Pirmasens)

Scheibenspritzdüse gleich zweimal

Ich habe für meinen Nissan Serena im Februar eine Scheibenspritzdüse einbauen lassen, da die alte leider abgebrochen ist, beim Schnee wegmachen.

Die neue Spritzdüse links, Fahrerseite (ca. 52 Euro mit Einbau) hat gerade mal acht Wochen gehalten. Wackelig war sie von Anfang an, seit der nette Mechaniker von A. T.U. sie angebaut hatte. Vor etwa acht Tagen waren wir auf der Autobahn. Danach ist mir aufgefallen, dass die Spritzdüse weg war. Sie ist einfach abgefallen während der Fahrt, weil die Mechaniker nicht in der Lage waren, diese gescheit anzubauen.

Nie wieder A. T.U.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Neue Spritzdüse (Montage würde ich woanders machen lassen)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.05.2013 | 11:30
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo Frau Selgrad,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Geschäftsleiter bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, und freuen uns sehr, dass wir diese Angelegenheit einvernehmlich klären konnten. Es liegt uns am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen - und wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder als einen zufriedenen Kunden in einer unserer Filialeen gegrüßen zu dürfen.

Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.05.2013 | 21:07
von Sandra Selgrad gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Herr Hoffmann (Geschäftsleiter der Filiale in Pirmasens) hat sich persönlich mit mir in Verbindung gesetzt und das Problem erfolgreich gelöst. Vielen Dank Herr Hoffmann.




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