Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 847 Views | 07.01.2013 | 14:30 Uhr
geschrieben von Karim Bousfifa

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Bosch Trockner WTW 86560 nach 3 Jahren Kaputt

Am Weihnachtabend ist unserer Trockner WTW 86560 /09FD9001202859 kaputt gegangen. Die Trommel dreht sich nicht mehr. Wir haben es vor drei Jahren für ungefähr 1000 Euro gekauft und nutzen es 2 bis 3 Mal pro Woche.

Ich habe alle meine Hausgeräte von Bosch (Waschmaschine, Spülmaschine, Induktions-Herd, Ofen, Toaster, Wasserkocher) vor 3 Jahren gekauft. Nun bin ich nicht sicher, ob ich die richtige Entscheidung getroffen habe.

Ich habe den Bosch-Kundendienst kontaktiert und sie meinten, dass eine Familie mit einem Kind nicht mehr zu normalem Haushalt gehöhrt und somit davon auszugehen, dass der Trockner schnell kaputt gehen wird. Na dann habe ich was neues gelernt. Danke Bosch

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Kostenlose Reparatur


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2013 | 13:27
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Bousfifa,

wir freuen uns eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.

Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig bei auftretenden Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


07.01.2013 | 15:16
von ReclaBoxler-6819310 | Regelverstoß melden
Hallöchen,

schauen Sie sich mal hier oder über Google weiter
um. bei diesen (hochwertigen) Geräten sind SERIENmacken
bekannt. Zum einen Trommel (lager) schäden, und dann
das Problem mit dem (vermeintlich) vollen Restwasserbehälter.

Müsste man dann mit Ihrem Gerät "abgleichen", ob so ein
Fehler auch bei Ihnen vorliegt, dann Kulanz.

07.01.2013 | 18:54
von ReclaBoxler-6476128 | Regelverstoß melden
Ich halte Bosch nicht für eine gute Firma, zumindest gibt es langlebigere Geräte als von dieser Marke. Mit 1000 Euro haben Sie ja richtig viel Geld für so ein eher einfaches Gerät ausgegeben. Das ein Trockner nach drei Jahren kaputt geht, ist auf jeden Fall nicht normal. Ein guter Trockner hält mehrere Jahre, selbst in einer Großfamilie. Bei dem hohen Budget, dass Sie bereit sind zu investieren, könnten Sie sich doch locker einen Miele Trockner anschaffen. Weshalb kaufen Sie sich also eine Marke mittlerer Qualität, wenn Sie soviel Geld ausgeben können? Ich habe immer Trockner gehabt die höchstens 500 Euro gekostet haben und die liefen immer viele Jahre einwandfrei. Für 1000 Euro müssten Sie folglich ein Spitzengerät bekommen.

07.01.2013 | 20:46
von ReclaBoxler-5478019 | Regelverstoß melden
Der Preis ist so hoch, weil es sich hier um einen Wärmepumpentrockner handelt und deshalb besonders sparsam im Stromverbrauch ist.

Nur ob man dabei auch Geld spart, das bezweifle ich aber. Und wenn, dann sicher erst nach über 10 Jahren Nutzung.

16.01.2013 | 11:56
von Karim Bousfifa gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo,

mir wurde von Bosch eine kostenlose Techniker termin zu Evaluierung des Schaden. Trommel soll erneuert werden. Kosten wurden um ein drittel reduziert von 329 Euro auf 199 Euro.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!