Durch DER TOP DOG HUNDESHOP gelöste Beschwerde. | 385 Views | 06.01.2013 | 18:01 Uhr
geschrieben von Monika Skarke

DER TOP DOG HUNDESHOP (Essen)

Ebenfalls reingefallen! Vorkasse geleistet aber nie Ware erhalten

Bestell-/Kundennummer: Auftrag O-13701

Ich habe am 14. Oktober 2012 eine Hurtta Hundejacke im Wert von 47,70 € beim Top Dog Hundeshop bestellt und auch umgehend per Click and Buy die Ware bezahlt.

SCHLAGWORTE

Es war angegeben, dass die Ware innerhalb von 2-3 Werktage geliefert wird. Nachdem bis zum 25. Oktober 2012 immer noch keine Ware bei mir eingetroffen ist, habe ich der Firma eine kurze Mail geschrieben, in der ich um Info gebeten habe, wo denn die Lieferung bleibt. Am 29. Oktober 2012 habe ich eine Mail zurück erhalten, dass es im Moment Lieferschwierigkeiten gibt und die Ware in KW 45 eintreffen müsste. Es verging natürlich auch hier wieder einige Zeit und die Lieferung traf nicht ein. Telefonisch ist die Firma auch nicht zu erreichen gewesen.

Ich habe dann am 29. November 2012 aus Sicherheitsgründen eine Rücklastschrift bei meiner Bank veranlasst, weil bis dato noch immer keine Ware eingetroffen ist. Nun habe ich dadurch erhebliche Schwierigkeiten mit Click and Buy.

Am 13. Dezember 2012 habe ich dann beim Top Dog Hundeshop um schriftliche Stornierung für Click and Buy gebeten, damit hier die Probleme aus der Welt geschafft werden. Der Top Dog Hundeshop hat hier nie reagiert und auch nie eine Stornierung an Click and Buy weiter gegeben.

Click and Buy hat mir nun wegen diesem Vorfall das Konto gekündigt und besteht weiter auf die Forderung + zzgl. Mahnkosten etc.

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Meine Forderung an DER TOP DOG HUNDESHOP: Stornierungsbestätigung von Top Dog Hundeshop an Click and Buy


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.01.2013 | 12:20
Firmen-Antwort von: DER TOP DOG HUNDESHOP
Abteilung: null

Sehr geehrte Kundin,

Sie haben Ihre Zahlung via Click and Buy storniert, daher haben wir keine Zahlung von Ihnen erhalten, wodurch keine Lieferung erfolgen konnte.

MfG

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.01.2013 | 21:05
von ReclaBoxler-1511590 | Regelverstoß melden
Genau das Problem hatte ich auch. ich ging den gleichen Weg über meine Bank. dann hatte ich ebenfalls Ärger mit Click und Buy.
darauf schaltete ich einen Rechtsanwalt ein, und kam dann mit einem blauen auge davon.
Anzeige wurde ebenfalls erstattet.
Kann nur hoffen, daß diesen weg noch mehr gehen!

17.01.2013 | 22:10
von Monika Skarke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Top Dog Hundeshop hat die gewünschte Stornierung an Click and Buy versendet.




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