Beschwerde lesen

Hatte im Deichmann Schuhgeschäft "Stiefel" gekauft.

Jedoch nach ca. zwei Wochen Tragezeit löste sich beim rechten Stiefel außen auf der Innenseite die Klebenaht. Der Umtausch auf neue Stiefel der gleichen Art ging normal über die Bühne. Nun trug ich die Neuen genau an neun Tagen, und wieder löste sich beim rechten Stiefel innen die Klebenaht.

Am Donnerstag, 27.12.2012, tauschte ich diese Stiefel wieder um. Doch schon von da an waren die beiden Damen vor Ort derart ungehalten und warfen mir direkt vor, dass dies noch nie vorgekommen sei, dass ein Kunde zwei mal das selbe Produkt umtauschen möchte. Auch meinte die Ältere von Beiden, ich dürfe nicht mehr das gleiche Produkt nehmen, ohne zu wissen - diese Stiefel gibt es sowieso nicht mehr.

Ich fand zwar einen anderen Stiefel, welcher mir zusagte, doch auf meine Frage, wo denn der zweite sei, erhielt ich ein Achselzucken, er war unauffindbar! Das grenzt doch an ein Durcheinander!

Nun fand ich zum Glück welche und ich bezahlte den höheren Differenzbetrag. Doch dann gab mir die Verkäuferin einen Zettel mit der Aufforderung, diesen auszufüllen wie folgt: Name, Wohnort und Telefonnummer. Ich lehnte das Ausfüllen mit meiner Frage ab: Was wollen Sie denn mit meinen Daten machen - sammeln oder doch an jemanden verkaufen?

Auf den Vorwurf der Verkäuferin hin, ich sei ungestüm, wollte ich natürlich mit deren Vorgesetzten sprechen, was mir anfangs auch verweigert wurde. Nur soviel - rufen's doch bei der Service-Nummer an.

Auf mein Drängen hin rief sie dann doch an, und auch ich durfte den Vorfall diesem Herren schildern. Es hatte den Anschein, dass er kein Interesse daran hatte, so dass ich klarstellte, den Vorfall bei der ReclaBox zu deponieren. Antwort: "Machen's doch was Sie wollen - Ihr gutes Recht."

Dieser Meinung schließe ich mich gerne an.