Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (44)


von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Hallo, ja im nachhinein wäre es das Beste gewesen den Techniker rauszuwerfen. Aber wissen Sie, ich bin eine kleine Frau und das war ein großer, stattlicher und bedrängender Techniker. Etwas älter aber dennoch für mich sehr angsteinflössend. Er war aggressiv und bedrängend. Ich konnte ja noch nicht mal telefonieren und nachfragen, wie ich mich nun am beste verhalte. Die Bank hat mir ebenfalls dazu geraten, die Zahlung nicht zu stornieren (die können das Geld zurückholen), das würde zu Stornokosten bei Bosch kommen, die diese uns dann wieder verrechnen würden.Im großen und ganzen rechnen wir aktuell mit verlorenem Geld ohne Stellungnahme von Bosch. Nein, wir haben uns noch nicht schriftlich dazu geäußert hatte mir aber beim Rechtsanwalt eine Info dazu eingeholt. Dieser war der Meinung die Stellungnahme von Bosch erstmal abzuwarten. Da der Vorfall zwischenzeitlich nun 7 Tage her ist, werden wir allerdings ein Schreiben aufsetzen und an Bosch schicken, wie Sie es auch empfehlen.

Der Boschkundenservice um den es sich handelt einzigen Boschservice im Gebiet Rheinhessen.

von ReclaBoxler-5331228 | Regelverstoß melden Was für ein Defekt lag denn jetzt an der Spülmaschine vor? So wie ich die Beschwerde verstanden habe wurden keine Teile erneuert sondern es wurde nur gereinigt, wenn dem so ist, Reinigen ist weder ein Fall für die Garantie noch für die Gewährleistung.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Die Maschine heizt das Wasser nicht mehr richtig auf - maximal 25°C und das bei der Verwendung von einem 70°C Spülprogramm. Bei allen weiteren Niedrigtemperaturprogrammen heizt das Wasser mal auf mal nicht, in der Regel kommt da nur kaltes Wasser durch. Ebenfalls öffnet sich das Tabfach nicht. Das Programm stoppt sich auch gerne mal von alleine. Die Maschine wurde 2x von uns gereinigt inkl. den Sprüharmen, sowie dem Filter + 2x Maschinenpflege. Die Maschine ist nicht verschmutzt, da muss was mit dem Durchlauferhitzer (Spirale) defekt sein und das Tabfach klemmt. So wurde es auch dem Kundenservice erklärt. Aber wie schon angseprochen ging der Techniker auf meine Probleme gar nicht rein sondern warf nur auf den Spülmaschinenboden einen alten krümligen Tab (von vorherigen Spülversuchen) auf den Boden, startete und stoppte die Maschine sowie montierte die Sprüharme ab.

von ReclaBoxler-5331228 | Regelverstoß melden Funktioniert die Maschine denn wenigsten nach dem unfreundlichen Besuch des Technikers?

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Leider nicht, er hat ja auch nichts gearbeitet. Würde die Maschine laufen, whätte ich trotz Gewährleistung + Garantie den Techniker auch bezahlt (obwohl Kundenservice etwas anderes versprochen hatte). Der Kundenservice hatte übrigens uns auch die Auskunft gegeben, dass wir, sollte es tatsächlich nur um eine Reinung handeln, auch nichts bezahlen müssten. Zur eigentlichen Fragestellung: Das Wasser kam danach bei zwei weiteren Versuchen mal handwarm sowie kalt heraus. Das Problem existiert also immer noch und die Maschine ist weiterhin nicht benutzbar.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Das war Inkasso-Marnier wie alles ablief. Und ja, ich hatte Angst.
Bis ich Hilfe geholt hätte, wären ein paar Minuten vergangen. Ich konnte nicht mal in Ruhe telefonieren. Er wich mir nicht von der Seite und hat sich auch entsprechend aufgebaut. So geht man nicht mit Kunden und auch nicht mit Frauen um. Wie gesagt, Inkasso-TV-Marnier. Für meine Angst brauch ich mich nicht schämen.

Anwalt funktioniert nicht, sind zwar Rechtschutzversichert aber diese "Lapalie" könnte zum Auslauf des Vertrages führen. Der Tipp war, die 115€ als schmerzliche Erfahrung abzuhaken, der Nachweis der Inkompetenz + des Ablaufes ist sehr leider sehr schwierig.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Ja es waren Nachbarn im Garten. Aber a) hätten die mich ned gesehen (auch nicht wild gestikulierend) b) wäre der Weg dorthin auch nicht direkt gewesen.

von Angsthässchen | Regelverstoß melden Wenn Sie derartige Angst vor der Konfrontation mit Männern haben, warum haben Sie nicht mit einer 2. Person (Freundin; Freund) auf den Kundenservice gewartet?
Wenn der jetzt die Beschwerde liest und morgen vor der Tür steht, in welches Mausloch wollen Sie dann kriechen?
Und das die Rechtsschutzversicherung den Fall nicht übernimmt (bei einem Streitwert von115 €uro), kann ich schon gar nicht glauben.
Die könnten das Geld mindestens 2mal anmahnen und es auf einen Vergleich ankommen lassen. Der Fall muß nicht gleich vor Ge*ri*cht!
Ich glaube eher Ihre Geschichte ist etwas überzogen worden und Sie können Ihre Vorgehensweise nicht rechtfertigen.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden So funktioniert das nicht. Klar, kann man einen anderen adäquaten Techniker holen. Nur die Kosten muss man selbst tragen. Dazu muss man auch nicht Jura studiert haben. Bosch muss man schließlich die Möglichkeit zur Äußerung sowie weiteren Abhilfsmöglichkeiten geben. Übergeht man diese, haftet man eben selbst, sprich die Kosten müssen nicht übernommen werden. Noch nicht mal auf Kulanz. Aber dazu wurde nicht diese Beschwerde geschrieben. Es geht lediglich darum vielleicht über diese Plattform endlich eine Stellungnahme zu bekommen bevor man weitere Schritte einleitet. Generell habe ich mich hier nicht angemeldet um die Problematik zerreisen zu lassen. Nein, die Geschichte ist weder überzogen noch anders abgelaufen. Und ich habe auch keine Angst vor Menschen, sonst hätte ich diesen Termin ja nicht ausgemacht. Wenn sich nur div. Menschen regelrecht einschüchternt, bedrängend und aggresiv gegenüber ihnen verhalten dann reagiert eben jeder anders. Man könnte das ganze nun auch noch weiterhin vertiefen aber die Veröffentlichung hatte eine ganz andere Intenion. Auf derartige Postings werde ich nicht mehr eingehen. Zum Thema Rechtschutz. Ich habe diese Auskunft erhalten. Meine Sie ich verbrachte die nächten Tage damit Däumchen zu drehen? Es wurde entsprechend genügend unternommen und es wurde lediglich auf die Stellungnahme von Bosch gewartet. Nach 7 Tagen werden nun andere Maßnahmen durchgeführt, von denen vorher abgeraten wurde. Meine Güte.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Sie können ihre Meinung natürlich gerne kundtun. Aber immer wieder interessant, dass einige selbernannte "Hilfssheriffs" verbal Ihren Frust auf deartige Weise versuchen zu kanalisieren anstatt tatsächlich was sinnvolles, außer schriftliche Beschwerde, beizutragen.

Fakt ist: Der Techniker hat seine Arbeit nicht verrichtet wie es abgesprochen war.

Wie die Reaktion meinerseits war, tut im Endeffekt gar nichts zur Sache. Dieser Punkt wäre auch unter in Anspruchnahme eines Anwaltes ein anderes Thema gewesen und hätte man nicht "kombiniert" vorbringen können.

Genug davon. Ich werde keine weiteren Kommentare mehr abgeben.

von ReclaBoxler-5427424 | Regelverstoß melden Wenn Ihre Rechtschutzversicherung den Fall ablehnt, dann sollten Sie keine Angst vor einem Rausschmiss haben, sondern die Vers. selber kündigen.
Wofür hat man sonst eine RSV?
Ich glaube die Spülmaschine ist Ihr kleineres Problem, sondern Ihre Angst vor jedem und allem.

von ReclaBoxler-5427424 | Regelverstoß melden Komisch, das Sie jetzt so schlau sein wollen.
Herr Traurig hat recht, man kann sich immer eine 2. Meinung einholen und muß sich nicht damit abfinden, das die RSV sagt, sie sollen sich damit abfinden.
Natürlich bezahlen Sie erst mal die 2. Meinung, das Geld können Sie sich aber wiederholen.
Anscheind legen Sie aber keinen Wert auf die 115€.
Was machen Sie denn, wenn Bosch sich nicht auf die Beschwerde meldet, wovon ich stark ausgehe.
Sie kommen auch mit Ihren Schilderungen nicht weiter, wie wollen Sie Inkasso ma (r?) nieren, denn begründen?

von ReclaBoxler-5427424 | Regelverstoß melden Herr Traurig, wo haben Sie Ihre Rechtschutz?
Ich habe einen Fall gegen die Telekom zu meinen Gunsten abgewickelt
und ein Kfz-schaden und einen Hausratschaden (in 10 Jahren) und bin nicht aus meiner Versicherung geflogen.

von Soso | Regelverstoß melden Die Rs wird schon wissen, warum sie den Fall nicht übernehmen will.
Gegen Beratungsresistenz ist eben noch kein Kraut gewachsen.

von ReclaBoxler-5427424 | Regelverstoß melden Hat Ihr Versicherungsvertreter die Versicherung gewechselt oder wie soll ich das verstehen?
Ich bin bei der Allianz (ja ja ich weiß die soll auch nicht besser sein), aber mir hat immer geholfen, das ich einen persönlichen, kompetenten Vertreter an meiner Seite habe.

von Ein Kunde (der alte) | Regelverstoß melden 8123977 & Co.

Was seid Ihr doch selber für Schwachmatiker? Der BF Angsthasentum vorwerfen und selber Angst vor dem Rauswurf bei der RS haben.

Merke: Wenn Du ein Kunde in geregelten Verhältnissen bist, bekommst Du nach dem Rauswurf mindestens 5 bessere Angebote bei der nächsten Versicherung.

Und auf eine Frau, die sich halt nicht so ganz auskennt, loszugehen, hat auch so ein Geschmäckle.

von Ratgeber | Regelverstoß melden 1636432

Wann haben Sie die Maschine gekauft und wo?

von Soso | Regelverstoß melden Wie; Bf hat doch geschrieben, das Ihre Rs den Fall wegen Ba*na*lität nicht übernehmen will.
Ich kann ReclaBoxler-5427424 nur beipflichten.
Ich bin mit meinen 64 Jahren, auch noch nie aus einer Versicherung geschmissen worden.

von Mandy Laurent | Regelverstoß melden Ratgeber 14.11.2012 | 12:05

Glückwunsch. Nur das ist die entscheidende Frage hier.

Gruß Mandy

von Hmm | Regelverstoß melden Mandy, ach ne die schon wieder, Miss Superschlau.
Sind Ihnen die Benzinpreise jetzt egal?
Von Ihrer gelöschten Beschwerde ganz zu schweigen.
Was wollen Sie in dieser Beschwerde? Die hat doch mit Po*li*tik gar nichts zu tun.

von Mandy Laurent | Regelverstoß melden Ah, mein Verehrer ist da. Er kann nicht ohne mich. Er braucht mich. Er he. chelt mir auf Schritt und Tritt hinterher. Nein, mein Kleiner, Du kriegst mich nicht. Ich mag nicht diese kleinen, ver.brästen und verklem. mten Typen. Aber sonst bist Du richtig süß.

Viele Grüße
Mandy

von Mandy Laurent | Regelverstoß melden Da isser ja, mein kleiner Verehrer. Süß.

von Helmuth | Regelverstoß melden Ist doch auch egal, was soll das Ganze?
Bf kann sich die hilfreichen Tipps annehmen oder Sie kann es auch bleiben lassen.
Wobei ich von Zweiterem ausgehe und dann soll Sie halt selber sehen, wie Sie klar kommt.

von Hmm | Regelverstoß melden Mandy
1. - bin ich nicht männlich
2. - ist ein gene*rvter User nicht zwangsläufig ein Verehrer
3. - versuchen Sie lieber Verehrer bei Friendscout zu finden

von Hmm | Regelverstoß melden Mandy macht Selbstgespräche toll.
Ganz großes Kino.
Merkt doch jeder Blinde mit Stock, daß Mandy und Ratgeber ein und die selbe Person ist/sind.

von Ratgeber | Regelverstoß melden Blablablablabalabalabal
Sülz sülz sülz sülz sülz

von Mandy | Regelverstoß melden Genau Genau Genau
Exakt Exakt exakt exakt

von .Ratgeber | Regelverstoß melden Es wurde ein Kundenservice Mitarbeiter von Bosch geschickt.
Was soll das ganze Gesülze von Garantie und Gewährleistung?
Die Frage stellt sich doch gar nicht mehr!
Sondern, hat er korrekt gearbeitet oder nicht.

von ReclaBoxler-4469281 | Regelverstoß melden Vielleicht wäre es wirklich besser gewesen, um Hilfe zu rufen und einen Nachbarn dazu zu holen. Übrigends soll man das Geschirr nicht vorspülen, also von Hand. Das ist unnötige Wasserverschwendung und absolut überflüssig. Es reicht wenn man die Essensreste vom Geschirr entfernt, den Rest erledigt der Geschirrspüler normalerweise problemlos, denn dafür ist er ja da. Ich verstehe nicht, weshalb einige Leute dann noch vorspülen.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Schade, dass RB eines meiner Kommentare gelöscht hat.

Es ist schon sehr amüsant zu sehen, was einem hier im Internet von so genannten Hilfssheriffs alles unterstellt wird. Das hilft nicht weiter sondern führt nur zu verzettelten und unnützigen Diskussion. Aber lassen wir das, ein jeder nutzt solche Plattformen eben anders.

Zur eigentlichen Problematik:
Die Maschine wurde bei einem Händler gekauft. Dort haben wir auch uns auch erkundigt nach Techniker etc. - wir wurden an Bosch verwiesen. Bosch schickte uns den Techniker und versicherte uns, dass der Besuch sowie die durchgeführten Arbeiten (ja auch u. a. Banalitäten wie Reinigung der Maschine) von Ihnen übernommen werden würden. Bekamen anschließend nochmal eine schriftliche Bestätigung, dass Bosch uns einen Techniker zusenden würde.

Der versprochene Techniker kam auch, hat aber seine Arbeit nicht verrichtet und dafür wurde er auch noch bezahlt. Hätte er gearbeitet, wär es zu diesem Thread gar nicht gekommen, dann gäbe es, bis auf die Kosten, nichts zu bemängeln. Maschine würde laufen. Dem ist aber nicht so.

Man kann hier noch hundert Seiten darüber streiten über hätte-würde-könnte-Verhalten, Fakt ist aber, die Situation ist gelaufen und ich möchte einfach nur mein Geld zurück oder einen neuen Techniker.
Der Händler konnte bei dieser Problematik übrigens nicht helfen. Er hat uns nur angeboten das Problem natürlich kostenpflichtig zu beheben mit dem Hinweis, dass unsere Garantie damit auch nichtens wäre -> Fremdfirma, kein zertifizierter Service.

Das mit dem RS ist übrigens lächerlich. Das meine Fall nicht ablehnen würde ist klar, wozu hätte ich denn eine Versicherung. Aber es gab explizit die Auskunft, dass dies den weiteren Vertrag gefährden könnte (interne Statistik etc.). Das muss man nun auch nicht weiter diskutieren. Selbst wenn Versicherung XYZ bei Hinz und Kunz sich anders verhält.

Ich finde die Diskussionen sehr mühselig weil sie rein garn nichts mit dem eigentlichen Problem "Techniker kommt, arbeitet nicht. " zu tun hat.

von ReclaBoxler-5427424 | Regelverstoß melden Mandy falls Du lesen könntest, müßtest selbst Du gemerkt haben, das ich kein Bübchen, sondern weiblich bin.
Du machst Dich hier voll lächerlich, meldest gerade eben Deinen P*s*e*u*dokumpan an, und unterhältst Dich mit Dir selber.
2 Emailadressen und schon hat man 2 angemeldete Rb`s am Start.
Man man man hast Du´s nötig.

von Helmuth | Regelverstoß melden Wie Herr Traurig und Rb 5427424 und Soso ganz richtig bemerkt haben,
muß hier wahrscheinlich die Rechtsschutz greifen.
Was Ratgeber und Mandy dagegen erfragen, ist absoluter Un#si#n n.
Garantie und Gewährleistung kann man nur in Anspruch nehmen, wenn noch keiner an der Spülmaschine gewerkelt hat.
Es ist für den Verbraucher auch fast schier unmöglich, zu beweisen das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat.
Scheint hier aber wirklich sinnfrei zu sein, etwas Schützenhilfe zu geben.

von ReclaBoxler-6554887 | Regelverstoß melden Und wieder einmal ein wunderbarer Beweis der Seriosität der ReclaBox. Und dass dort wohl ein IQ von 0,1 genügt, um Admin bzw. Moderator zu werden.

von Mandy Laurent | Regelverstoß melden Helmuth

Ihr Beitrag enthält fast ausnahmslos falsche Feststellungen. Es würde den Rahmen hier sprengen, darauf im Einzelnen einzugehen. Nur soviel:

"Es ist für den Verbraucher auch fast schier unmöglich, zu beweisen das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat".

schreiben Sie. Auch das ist falsch. Genau darum geht es hier. Wenn noch keine sechs Monate vergangen sind, ist das rechtlich überhaupt kein Problem. Da hat der user Ratgeber völlig recht. Deshalb eben ist diese Information wichtig.

von Nase | Regelverstoß melden Die Beschwerde riecht etwas nach getürkt.
Warum?

1. Bf schreibt bestimmte Fremdworte (Attitude) richtig und teilweise auch grammatikalisch völlig korreke Sätze. Das steht in krassem Widerspruch zu anderen hanebüchenen grammatikalischen Fehlern

2. In welcher Stadt fand das statt?

3. Welcher Bosch-Kundendienst war das?

4. Wann hat sie die Maschine gekauft?

Ich könnte noch weitermachen.
Das sieht nach fake aus.

von Stimmt | Regelverstoß melden "TV-Inkassomässiger-Attitude bedrängt" ist toll und richtig geschrieben aber "zur Kenntniss genommen" falsch. "von uns gereinigt" aber "kleine Frau allein zuhause". usw.

von Stimmt | Regelverstoß melden "Techniker versicherte mich" und "wich mich nicht von der Seite". Aber der Konjunktiv ist manchmal richtig toll. Gut gemacht, Bf, alle schön geleimt.
:-)) )



von ReclaBoxler-9002438 | Regelverstoß melden Mich würde mal interessieren, was an H. Helmuths Kommentar falsch sein soll?
Es entspricht der Wahrheit: "Es ist für den Verbraucher auch fast schier unmöglich, zu beweisen das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat. "
Und das Garantieansprüche verfallen, wenn die Spülmaschine (bearbeitet) de- und wieder montiert wird, kann ich nur bestätigen.
Mich würde mal interessieren, wie Bf festgestellt hat, das die Maschine nicht heizt. Hat Sie die ständig, wärend des Waschvorgangs aufgerissen?

von Ja ja | Regelverstoß melden War der nette Monteur noch mal da?
Bestimmt nicht; Bf fühlt sich entarnt.

von Monteur | Regelverstoß melden 9002438

Es entspricht der Wahrheit: "Es ist für den Verbraucher auch fast schier unmöglich, zu beweisen das der Fehler schon beim Kauf bestanden hat.
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Nein. Vor Ablauf von sechs Monaten wird angenommen, dass der Mangel schon beim Kauf vorhanden gewesen ist.

Und das Garantieansprüche verfallen, wenn die Spülmaschine (bearbeitet) de- und wieder montiert wird, kann ich nur bestätigen.
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Nein. Hier wurde ein Reparaturversuch vom BOSCH-KUNDENDIENST durchgeführt. Nicht von irgendjemand. Wenn das ganze überhaupt stimmt.

von Monteur | Regelverstoß melden Ich war nochmal da. War lustig.

von ReclaBoxler-5110223 | Regelverstoß melden Ja, der Fall wurde gelöst. Bosch hatte sich via Telefon bei mir persönlich gemeldet. Neuer Techniker kommt vorbei und Geld wird rückerstattet. Die Dame vom Kundenservice war sehr sehr freundlich und ich wurde auch darüber informiert, dass man mein Posting hier auch gelesen hatte und mein Anliegen danach mit entsprechender Dringlichkeit bearbeitet wurde. Ich bin weder ein Fake (Auftragsnummer) noch ist mein Beschwerde erfunden. Das mein Schreibstil dem ein oder anderen etwas wirr vorgekommen ist mag daran liegen, dass ich via Handy (mobilem Internet sei Dank) geschrieben habe. Da ignoriert man, besonders im Schnellschreibmodus, gerne Schreibstil und Grammatik. Außerdem war ich ja auch ziemlich in Rasche, da der Technikerbesuch anders als geplant ablief. Aber schon unterhaltsam welche sinnfreien Antworten hier man bekommt - Hobbypsychologie sei Dank! Dennoch vielen Dank alle, die sinnvolle Beiträge gepostet hatten und helfen wollten.

von Ein Kunde (der alte) | Regelverstoß melden Ja ja
Monteur (die zweite)
Nase
Typische Deutsche ohne Vorstellung, dass auch mal der BF recht haben könnte und es sowas wie Service gibt.
Typische Zivilversager, welche nur blöd herumschreiben.
Vermutlich Brüder des Pinkel-Monteurs.