Travel24.com AG (Leipzig)
Kostenrückerstattung seit drei Monaten überfällig
Wir haben im Nov. 2011 einen Linienflug nach Paris gebucht, Abflug 17. Mai 2012. Anfang Februar 2012 wurde die Abflugzeit für diesen Flug, ohne mit uns Rücksprache zu nehmen, geändert. Damit waren wir nicht einverstanden und baten um Umbuchung auf einen anderen Flug am gleichen Tag.
Auf mehrere Mails erfolgte keine Reaktion von flug24. Letztendlich mussten wir den ganzen Flug stornieren, was uns schließlich am 21. Februar, wieder nach etlichen Mails, bestätigt wurde.
Seitdem warten wir auf eine Rückerstattung unserer Kosten. Auf etliche Mails, zwei Einschreibebriefe und Telefonate wird seitens flug24 nicht reagiert (trotz abgeschlossener Versicherung). Ein kompetenter Ansprechpartner ist nicht vorhanden, lediglich ein Call-Center mit teils unverschämt auftretenden Mitarbeitern. Man will uns offensichtlich mürbe machen und das Geld behalten, was einer Unterschlagung gleichkommt.
Unter "checkmytrip" ist übrigens bis zum heutigen Tag unser Name zu finden, trotz angeblicher Stornierung. Es sind mittlerweile drei Monate vergangen.
flug24abzockenhotmail.de