smart2phone Shop (München)
Kein Kontakt zum Verkäufer
Bestellung eines gebrauchten iPhone 3g s, weiß, erfolgte gem. Angebot auf der Händlerseite mit Lieferzeit bis drei Tage am 18.06.2011. Eine Bestätigung erfolgte umgehend. Dann die Abbuchung des Kaufpreises per Kreditkarte am 24.06. Dann passierte nichts mehr.
Insgesamt wurden mindestens drei E-Mails an den Händler geschickt, zahllose unbeantwortete Anrufe erfolgten. Es ergab sich kein Kontakt zum Verkäufer.
Am 1.07.2011 wurde der Kauf per E-Mail widerrufen, eine Frist für die Rückzahlung des Kaufpreises bis 15.07. mit Klageandrohung bei Nichtbeachtung gesetzt. Mittlerweile wurde anderweitig ein entsprechendes iPhone angeschafft.
Am 15.07.2011, am letzten Tag der gesetzten Rückzahlungsfrist, kam ein schwarzes iPhone 3g s mit der Post. Bis auf die falsche Farbe ist die Ware offenbar in Ordnung.
Da sich der Händler als absolut unzuverlässig herausstellte und ich keinerlei Vertrauen habe, ist mir eine Warenrücksendung eigentlich zu riskant.
Von Geschäften mit diesem Anbieter kann ich nur dringend abraten.
01.08.2011 | 16:47
Abteilung: null
Hallo das smart2phone team war im urlaub, deshalb kam es zu den komplikationen. normal läuft der service einwandfrei. wir haben über 10000 zufriedene kunden.
wir bitten um entschuldigung.
Da mir das komisch vorkam, habe ich heute meine Schwester, die in München wohnt, bei dem Laden mal vorbeizuschauen.
Der Laden ist geschlossen, an der Tür hängt ein Zettel mit Handynr. (die nie erreichbar ist).
Die Überweisung kann ich nicht mehr zurückholen. Wie gehe ich am besten vor?
Ich werde wohl versuchen, das iPhone privat zu verkaufen. Eine Rücksendung der widerrufenen Ware ist mir zu unsicher.
Den gezahlten Kaufpreis kann ich abschreiben - so bleibt mir wenigstens der Erlös aus dem Privatverkauf.
Insofern ist für mich das Problem gelöst - wenn auch anders, als von einem ordentlichen Kaufmann zu erwarten.
Ich kann diesen Shop nur empfehlen!
b. Müller
da Sie sich unter meiner Erreichbarkeit noch immer nicht gemeldet haben, spreche ich Sie jetzt hier in einer Art "offenen Brief" an.
Eigentlich ist Ihre "Erklärung" sehr interessant - nur hilft sie mir aus vielen Gründen nicht weiter:
- Kein Internetanbieter mit aktueller Website schließt sein Geschäft mehr als 6 Wochen am Stück, ohne seine "mehr als 10000 zufriedenen Kunden" wenigstens mit einem kleinen Banner zu informieren.
- Die Kaufpreisbelastung ohne Warenversand ist so nicht in Ordnung.
- Warum wurde, obwohl keiner da war, nach etwa fünf Wochen ein falsches Gerät geliefert?
- Zur Lieferung muss ja dann doch jemand da gewesen sein - Warum wurde also der Widerruf des Vertrags nicht beachtet?
Hier ist so ziemlich alles schief gelaufen, was man sich nur denken kann. Ihr Erklärungsversuch wirkt dagegen eher schlicht.
Für mich ist diese Sache abgeschlossen. Empfehlen kann ich Ihr Geschäft nicht.
Freundlich grüßt
Günter Monnard
wie gesagt, es kann mal was schief gehen, das haben wir nicht mit Absicht gemacht, um ihnen Arger zu bereiten. Sie bekommen, wenn sich noch mal bei uns bestellen wollen, einen Gutschein über 50 Euro.
mfg
Philipp kurzydlo
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service gewesen.
Als der erste Defekt auftrat, wurde ich seitens Apple auf diesen Umstand hingewiesen und wandte mich wieder an smart2phone. Zwar bekam ich postwendend ein Ersatzgerät, jedoch stellte sich heraus, dass dieses Gerät noch älter war als das erste.
Nach mehrfachen erfolglosen Versuchen eine Lösung herbei zu führen, sah ich mich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten und diesen Fall vor Gericht (Akt. Zeichen: 172C1489/11) zu bringen. Wie es den Anschein hat, ist smart2phone mit dem Urteil einverstanden, da schlichtweg niemand zum Termin erschienen ist. Leider habe ich bis heute immer noch keine Erstattung gesehen, aber dem wird bereits auf dem Rechtsweg nachgegangen.
Ich kann jeden nur eindringlich davon abraten, bei smart2phone iPhones zu erwerben, da es diese mittlerweile direkt, neu und mit Garantie von Apple zu kaufen gibt.
Nach einer Woche kam dann endlich das iPhone, leider war die Farbe nicht schwarz, sondern weiß, was mich sehr störte. Alles in allem war das iPhone in einem sehr guten Zustand.
Anstatt des erwarteten Fachgeschäftes war an der angegebenen Adresse der Souvenirladen der Mutter des Herrn Kurzydlo. Diese war technisch nicht aussagefähig & sagte, das müsse man im Internet machen und sie könne es eh nicht.
Außerdem sollte eine Autohalterung für das iphone plötzlich 49€ kosten, anstatt der im eBay-Shop angegebenen 13,90€. (Es gab in diesem Shop auf eBay gar keinen Artikel für 49€.) Also nahm meine Frau die Autohalterung nicht, ich habe sie aber nach meinem dafürhalten mit 13,90€ bezahlt. Ich möchte zur Beurteilung dieses Lieferanten folgendes beitragen:
1. Miserabler bis nicht existenter Service.
2. Undeutliche und missverständliche Angabe von Preisen, um später nachfordern zu können.
3. Verkauft an eBay vorbei zu gleichen Preisen unter Einsparung der eBay-Provision & bietet nichts dafür.