SCHLECKER (Ehingen)
Falsches Produkt gegeben
Ich war am 20.4.2011 in Bremen Kattenturm bei Schlecker einkaufen. Bis eine Kassiererin kam, dauerte das erstmals min. 5 Min.
Ich habe dann nach einer Pall Mall Dosen Tabak zum Stopfen bestellt. Sie gab mir die Dose. Den Tabak, den die Mitarbeiterin mir gegeben hat, ist nicht zum Stopfen, sondern zu Drehen.
Also, ich kann damit nix anfangen und bin sehr darüber enttäuscht, da die Dose Tabak 14.50 Euro kostet. Ich musste mir jetzt noch eine Dose woanders kaufen und kann die eigentlich wegwerfen, was ich zu schade für mein Geld finde.
17.05.2011 | 11:35
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrter Herr Dennis Thomas,
von Pall Mall führen wir in unseren Filialen nur Zigarettentabak und keinen Pfeifentabak.
Insofern konnte unser Verkaufsstellenpersonal Ihnen nur eines von beidem anbieten - entweder Tabak von Pall Mall, oder Tabak zum Stopfen. So kam es wahrscheinlich zu der Verwechslung.
Selbstverständlich können Sie den von Ihnen gekauften Tabak gerne ganz normal bei uns umtauschen.
Mit freundlichen Grüßen
Florian Baum
Schlecker
Leiter Unternehmenskommunikation
Beschwerden gibt's, die sollte man niemanden weiter erzählen. . .
Zum anderen hätte man die Dose am nächsten Tage wieder umtauschen können und sich keine "neue" kaufen müssen.
Zum anderen stimmt es aber nicht, was Schlecker hierzu aussagt, von wegen man kann problemlos umtauschen.
Bei Schlecker scheint es sehr wohl ein Problem zu sein. Warum sonst muss man beim Umtausch seine Adresse und Namen angeben? Was will Schlecker mit diesen Daten? Warum geht es nicht einfacher und problemloser?
Seltsam seltsam