Beschwerde lesen

Ich habe im Dezember 2010 eine Cilio-Kaffeemaschine im Wert von 29,99 € gekauft.

Bei der Kaffeezubereitung entstand ein stark chemischer Geruch. Auch nach mehrmaligem Gebrauch verschwand dieser nicht, der Kaffee war ungenießbar.

Wir dachten zunächst, es liegt daran, dass die Maschine neu ist, aber Geruch und Kaffeegeschmack waren derart übel, dass ich die Maschine gestern zurück brachte und um die Rückerstattung meines bezahlten Betrages bat. Eine Mitarbeiterin erklärte mir, dieses Geschäft sei ein Outletcenter und sie würde mir den Kaufpreis nicht erstatten. Ich wies sie auf die Garantieleistung bei elektrischen Geräten hin, das ignorierte sie.

Dann bat ich um ein Gespräch mit der Geschäftsführung. Ich wurde dumm angelogen, diese sei gerade aus dem Hause gegangen, ich solle mich an die Herstellerfirma Cilio wenden. von Seiten des Geschäftes würde kein Kaufpreis erstattet werden.

Meine Antwort darauf war, sie solle sich die Maschine an die Wand hängen und damit jeden Tag Kaffee aufbrühen und hoffen, dass er ihr (nicht?) bekommt.

Das meiner Meinung nach unfreundliche, unqualifizierte Personal dieses Geschäftes werde ich künftig meiden!