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17259 Views | 10.09.2010 | 11:56 Uhr
geschrieben von Karen Bender
Ich kann von diesem Online Shop nur abraten, die bestellte Ware wird nicht geliefert und man bekommt auch keine Informationen zum Lieferstatus. Auf telefonische Rückfrage wird man jedesmal vertöstet: "Die Ware geht heute raus, Wella ist schon am Packen". So kann man keinen Online Shop betreiben.
Ich werde noch eine Beschwerde an Wella schreiben, da von der Wella Seite der Link zum www.friseurteam-hair.de weitergeleitet wird.
Meine Forderung an Friseurteam Hair:
Lieferung der Ware in max. fünf Tagen oder Stornierung des Auftrages
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Wer mit Visa bezahlt, hat glücklicherweise einen Partner, der hilft, wenigstens das Geld zurück zu holen.
Toi, toi, toi für alle Geprellten.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich wurde per E-Mail informiert, welche Paketnummer mein Paket hat. Die Produktprobe war übrigens auch dabei. Kann mich also nicht beschweren.
Mal angenommen, in zehn Fällen wurde sehr schnell und in zehn Fällen sehr langsam geliefert. Also, eine miese Quote. Und jetzt sagen fünf: Nein, ein toller Laden, nur weil sie zur glücklichen Hälfte gehören? Beim nächsten Mal sind die betroffen und beschweren sich und hören aus dem Teich das Gequake: Ätsch, bei mir hats aber geklappt.
Was allerdings in der Beschwerde fehlt, sind einige Grunddaten zur Abwicklung (Zeitraum).
solange mal bei RaclaBox anonym motzen kann, ist das Forum doch eh nix wert. Für mich hat es allenfalls Unterhaltungswert.
Ich habe auch bestellt und bezahlt und nach mehreren Mails nur einen Teil der Ware bekommen, das restliche Geld wurde auch nach mehreren Mails NICHT ERSTATTET.
Werde mir die Zeit nehmen und ein paar Beschwerden von hier ausdrucken und zur POLIZEI gehen. So was darf nicht sein, man DARF ES NICHT mit SICH MACHEN LASSEN. Es gehört gemeldet!
Ich verstehe nicht, warum man hier nur seinen Ärger los wird, aber nichts unternimmt.
Es handelt sich zwar bei mir um einen kleinen Betrag, jedoch darf man nicht zulassen, dass dieses FRISEURTEAM HAIR davon profitiert.
Ware bestellt und bezahlt
Bestellbestätigung sagt: Ware lieferbar
Es kommt wochenlang nichts
Nachfragen per Telefon unmöglich, da nur besetzt oder AB
Nachfragen per Mail werden mit unwahren Lieferversprechen beantwortet
Fordert man sein Geld zurück, wird einem auch das zugesagt (per Mail)
Überwiesen wird NICHTS
Ich kann diese Beschwerde gegen das Friseurteam Hair nur voll bestätigen. Meine Bestellung des Wella High Hair 45 Seconds Styler wurde trotz Vorkasse nicht geliefert. ich werde wohl rechtlich gegen diese Firma vorgehen müssen.
armin.milchereit
t-online.de
Nach meiner Überweisung (25.11.10) ist mir weder Ware geliefert worden, noch erfolgte eine Info über den Lieferstatus. Telefonisch ist - entgegen der Zeitangabe/Frisuerteam - niemand zu erreichen.
In Kürze werde ich Kontakt zur Verbraucherzentrale aufnehmen und ggf. einen Rechtsanwalt einschalten.
Rate ebenfalls von diesem Online-Shop ab.
Telefon ist entweder besetzt, oder es kommt ein Anrufbeantworter mit den Supportzeiten. Zu den Supportzeiten ist das Telefon aber besetzt. Ich habe nun eine Woche versucht, jemanden zu erreichen. Auch auf Emails keine Reaktion.
Auf Reklamation hin wurde versprochen, dass die Ware nachgesendet wird. Bis heute ist das nicht passiert (drei Monate). Auf e-Mails wird nicht reagiert, das Telefon nicht abgenommen.
Wegen 13 Euro schaltet man halt nicht gerade einen Anwalt ein, es ist einfach nur ärgerlich. Aber damit scheinen sie wohl zu rechnen und wie sagt man so schön: "Kleinvieh macht auch Mist". Da die das offensichtlich mit mehreren Kunden so machen, kommt da ganz schönes Geld zusammen!
Ich hoffe nur, dass zukünftige Besteller diese Beiträge lesen und sich von diesem Laden fernhalten!
Sehe schwarz und werde auch Anzeige erstatten, wenn sich da nix tut.
Werde noch ein paar Tage abwarten und dann tätig werden.
ich kann nur jedem raten, seine Forderungen an dieses dubiose Unternehmen konsequent durchzusetzen. Auch wenn es zum Teil nur um geringe Beträge geht. Anscheinend wird darauf gebaut, dass aus diesem Grund niemand ernsthaft gegen die Firma vorgeht.
Durch Recherche im Internet habe ich erfahren, dass der Geschäftsführer (Name ist mir bekannt) zwei Friseursalons, die unter einem anderen Firmennamen beim Finanzamt gemeldet sind und den Onlineshop betreibt.
Die Telefonnummer eines der Geschäfte in Tostedt (Salon Hotline 04182 2855995) ist meiner Meinung nach für alle Geschädigten die Anlaufstelle für Beschwerden, weil man über den telefonischen Kontakt des anonymen Onlineshops nicht viel erreicht.
Nachdem ich heute Morgen meine berechtigten Forderungen und bei Nichterfüllung, die daraus resultierenden Konsequenzen, dem Geschäftsführer per Mail mitgeteilt habe, wurde mir unmittelbar danach zurückgemailt, dass ich mit einer umgehenden Lieferung meiner bezahlten Ware innerhalb dieser Woche zu rechnen hätte.
Wie bei anderen Kunden auch wurden Lieferschwierigkeiten angegeben.
Ich bin gespannt, wie das weitergeht!
Bei meinen Recherchen wollte ich mich nochmals einloggen und wurde jedes mal rausgeworfen. Mir kommt es so vor, als ob mit der Unwissenheit von Erstkunden Geld gemacht wird.
Viel Glück für alle Geschädigten.
Wenn Sie es lesen sollen, geht doch.
Ich bin auf jeden Fall von diesem Online-Shop geheilt und werde meine Haarpflegeprodukte in Zukunft bei einem seriösen Unternehmen kaufen. Mich wundert es nur, dass man solchen Firmen nicht mehr auf die Finger schaut und dagegen vorgeht. Der Verbraucher muss doch informiert und geschützt werden. Mich würde es mal interessieren, wie viele Kunden da schon über den Tisch gezogen wurden und ob der Geschäftsführer Herr Zieglmeier über diese Machenschaften überhaupt Kenntnis besitzt? Wenn ich mehrere Friseursalons habe, steht doch auch mein guter Name und meine Existenz auf dem Spiel. Entweder der ist total abgebrüht oder - na ja, ich sag es mal lieber nicht. Weiterhin für alle Geschädigten viel Erfolg
habe im Moment das gleiche Problem mit dieser Firma! Keine Reaktionen, Artikel nicht vollständig usw.
Der Besitzer des Shop´s scheint bekannt zu sein, für diverse andere Webseiten, "Pascal Zieglmeier" Google gibt genügend Infos. Das habe ich leider auch erst zu spät gemerkt!
Die PM Produkte zb. bezieht er nicht direkt von Paul Mitchell, er ist dort kein registrierter Friseurkunde und hat auch keine Genehmigung für einen Flagshop!
Arbeite selbst mit PM und bin vom Fach, habe es so eben gemeldet.
lg Anja
hatte auch das Problem, dass die Bestellung nicht geliefert wurde, obwohl die Produkte den Status "verfügbar" hatten. Bei der "Hotline" bekommt man nur eine Bandansage zu hören, egal zu welcher Zeit man anruft.
Habe daraufhin das Kontaktformular benutzt und bekam umgehend die Antwort, dass ihnen die Verzögerung Leid tut und ich Anfang der nächsten Woche priorisiert behandelt werde.
Da sich aber da auch nichts getan hat, hatte ich es nochmals über die Hotline versucht, wieder ohne Erfolg.
Darauf hin habe ich noch eine Mail geschrieben und gleichzeitig den Käuferschutz von Paypal genutzt. Binnen weniger Stunden hatte ich mein Geld wieder auf meinem Paypal-Konto.
Entweder hat das Wort "Anwalt" in meiner Mail gezogen, oder es war bei Paypal schon mehrfach gegen diese Firma reklamiert worden.
alle, die sich mit der Wella AG in Verbindung setzen wollen, sollten wissen, dass Wella 2003 von dem US-Konsumgüterkonzern Procter & Gamble übernommen wurde. Deshalb ist es nicht so leicht, die richtigen Ansprechpartner zu finden.
Die jetzt noch aktuelle Adresse der Wella AG: Berliner Allee 65, 64274 Darmstadt, Tel. : 06151340.
Die P&G Verbraucherberatung ist in Deutschland unter Petra H., 0800/0004306 zu erreichen.
Die Anschrift von Procter & Gamble ist Sulzbacher Straße 40-50, 65824 Schwalbach am Taunus, Tel. : 06196-8901, Fax: 06196-894708.
Da Daniel Zieglmeier (Friseurteam-hair.de) und sein Kompagnon Daniel Popp seit mehreren Jahren für ihre Karriere mit den unterschiedlichsten Firmen und Adressen im Internet bekannt sind (Google gibt genügend Infos), kann man sich vorstellen, dass der Konzern Procter & Gamble (stellvertretend Dr. Jörg Uhl, Leiter der Unternehmenskommunikation) für entsprechende Informationen dankbar ist.
Alle Geschädigten sollten sich mit Procter & Gamble schriftlich in Verbindung setzen, damit der Konzern aufmerksam wird.
lg
Nach durchlesen der ganzen Berichte fällt mir eins auf, dass dies nicht nur Kundenbeschwerden sind, sondern auch "Mitbewerber", die hier durch schlechte Presse andere Shops schlecht machen wollen.
Zu dem letzten Kommentar kann man nur eins sagen, peinlich, wie man mit allen Tricks versucht, Mitbewerber aus dem Rennen zu katapultieren und schlecht zu machen.
Ich verstehe dieses Forum so, dass hier ausschließlich Kunden ihre Meinung austauschen sollen und nicht missbraucht wird von anderen Shopbetreiber, die aus Neid andere schlecht machen wollen.
LG
bei Ihrem Beitrag fällt mir auf, dass Sie sich eher für die Berichte der Betroffenen interessieren und diese kommentieren, als für das eigentliche Problem, dass all diese Menschen haben.
Leider bin ich kein "Mitbewerber" des besagten Shops. In dem Fall hätte ich wahrscheinlich wichtigere Dinge zu tun, als mich mit Ihnen auseinander zu setzen.
Meine Familie und ich sind selber ehemalige betroffene Kunden des Herrn Zieglmeier. Wir haben viel Zeit und Kraft investiert, um letztendlich zu unserem Recht zu kommen.
Wenn Sie uns hier in Ihrem Beitrag - Neid, Peinlichkeit und Tricks - unterstellen, dann frage ich mich, wie Sie Ihren "Freund" titulieren würden.
Bei Herrn Zieglmeier zählen einzig und allein die Fakten, die jeder im Internet nachlesen kann.
Dank des Tipps von D. E. hier in diesem Forum habe ich außerdem über die Tel-Nr. des Friseurladens (04182 2 85 59 95) dann schließlich jemanden erreicht. Angeblich mit der "Sekretärin" gesprochen - die aber komischerweise den gleichen Nachnamen hat, wie der Inhaber dieser vielen dubiosen Online-Shops.
Nach dem Lesen der vielen Negativ-Geschichten hier habe ich dort direkt Druck gemacht und auf Lieferung oder Rückzahlung binnen drei Tagen bestanden! Das Geld war ein Tag später wieder auf meinem Konto. Inwieweit PayPal dort ebenfalls Druck gemacht hat, weiß ich nicht, aber ich denke, die werden ihren Teil dazu beigetragen haben. Warum PayPal allerdings überhaupt mit solchen Leuten zusammen arbeitet, ist mir ein Rätsel.
Also Leute - Finger weg von allen Zieglmeier-Shops - ich jedenfalls werde zukünftig bei Bestellungen erst mal das Impressum lesen und nach dem Inhaber Ausschau halten. Viel Glück allen Geschädigten!
Dummerweise hab ich per Vorkasse bezahlt und Überweisung, statt per Paypal bezahlt. Per Mail wurde ich ständig hingehalten, mit blöden Ausreden von wegen Umzug etc.
Ich kann nur alle vor einem Kauf bei www.hair-express.de warnen!
Also noch mal die Bitte: Geht zur Polizei und erstatten eine Anzeige, dass solche Menschen sich nicht auch noch in aller Ruhe bereichern können!
FINGER WEG von www.hair-express.de!