1722 Views | 03.06.2010 | 14:34 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2953025

Ryanair Ltd. (Dublin)

Erpressung beim Check-in

Anbei das Beschwerdeschreiben, dass an Ryanair gefaxt wurde. Eine Antwort steht aus.

SCHLAGWORTE

Dear Sir or Madam,

on Sunday, the 16th May 2010 we wanted to fly from Girona back to Bremen.

As it was time for boarding, a very rude woman of the Ryan air crew talked to us in a very aggressive way that our baggage was to heavy. Without even having weighted our baggage, she almost screamed at us that she will refuse us the return flight without any reason. I was – and still am – really shocked that someone was talking in such a rude way to us especially as we were very polite and cooperative.

After making this threat, she weighted our baggage with a hand scale, which showed that both suitcases weighted too much, which was quite surprising, since the one suitcase contained only some clothing and nothing else. One more reason, why all this was very strange was that we had no problems at the outgoing flight with the weight of our suitcases (actually this was quite conspicuous since we did not have put new things in our suitcases; contrariwise we had less baggage as at the outgoing flight).

We were threatened from the Ryan air staff that they will deny us boarding if we don’t pay the 35€. When the rude women went away to get the change we asked one of her colleagues to weight our suitcases with her hand scale; we just couldn’t believe that our stuff was that heavy. As you can imagine that scale showed us much less weight. As soon as this colleague saw that our baggage was in the allowed weight range, she put it away from the scale and refused to weight it again on her scale in front of the other colleagues and other witnesses. We still had to pay the 35€ although it was proven, that our baggage didn’t weight too much.

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When we arrived in Bremen, we went straight to the Ryan air counter and complained about the behaviour of the Ryan air staff in Girona. The Ryan air staff in Bremen told us that each day several passengers coming from Girona complain about the same practises from the Ryan air staff in Girona. We were told to weigh our suitcases and make a picture of the suitcases and the shown weight as prove and complain to Ryan air. It was less than the 20 KG (2 Persons with each one handbag á 10 KG). I would be delighted to send you this picture which was made at the airport in Bremen via E-Mail, you have only to provide an E-Mail address.

I am really disappointed of Ryan Air and the way we were treated; actually I haven’t experienced so much rudeness, unfriendliness and evidently cheating at once. We assume that this is not the Ryan Air policy and you’ll refund the money we had to pay unlawfully and provide a compensation for the mortifying behaviour of your staff. Furthermore we expect that no more passengers have to suffer from the Ryan air staff in Girona. If Ryan Air doesn’t draw conclusions we’ll assume that the ground staff is directed to blackmail their passengers and report our case to the Luftfahrtbundesamt (LBA).

We are really disappointed that you are bringing us to the displeasing position to ask you back for the 35 €. We advise you that we will cancel the flight payment if you don’t react adequately within the next three weeks.

Yours sincerely,

.....

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Meine Forderung an Ryanair Ltd.: Erstattung der unrechtmäßig erhaltenen 35 € + Entschädigung + personelle Konsequenzen


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Kommentare und Trackbacks (6)


03.06.2010 | 14:54
von Ein Englischpauker | Regelverstoß melden
 spider monkey ReclaBoxler-2953025: Vermutlich haben Sie immer noch keine Antwort bekommen, weil Sie niemand verstanden hat. Sie schreiben so eine Art "eingedeutschtes" Englisch. Jemand, der mit Englisch als Muttersprache, oder wie in Irland üblich als Geschäftssprache, aufgewachsen ist, wird Schwierigkeiten haben, das zu verstehen.

Nur mal zwei Beispiele: 'fly' können Sie nur benutzen, wenn Sie selber Flügel haben. Richtiger Ausdruck ist 'to go to... by plane'. Auch fliegt man nicht 'back', sondern 'return' to Bremen.

Dieses und ähnliches zieht sich durch Ihren ganzen Text. Wäre das Ihre Abschlußprüfung beim Abitur gewesen, sind Sie zumindest in Englisch durchgefallen. Bitte Ehrenrunde drehen und nächstes Jahr noch einmal antreten!

03.06.2010 | 15:02
von ReclaBoxler-5864951 | Regelverstoß melden
Warum beschweren? Das ist doch der Standard bei denen.

03.06.2010 | 18:51
von Giuseppe Gorgonzola | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Giuseppe Gorgonzola Mr. O'Leary (CEO von Ryanair) will seine Kundschaft dazu erziehen, ohne Gepäck zu reisen. Da der Beschwerdeführer offenbar erziehungsresistent ist, mußte er eben blechen. Wahrscheinlich hat Mr. O'Leary auch die Waagen in seinem Sinne eichen lassen und die 'rude women' bekommt eine Prämie.

Offen gestanden, wird es für mich immer mehr zu einem Rätsel, warum so viele Leute überhaupt noch mit Ryanair fliegen.


04.06.2010 | 23:10
von ReclaBoxler-8135153 | Regelverstoß melden
 spider monkey 2529 Aber nur für diejenigen, die nicht rechnen können.
Ryanair und billig, der Witz war echt gut. Für alles wird extra kassiert, Flughäfen nur in der Pampa usw. usf. Für das Geld und die Zeit, die ich da verplempere, den Ärger mit denen noch nicht eingerechnet, kann ich doch gleich LH fliegen.

17.06.2010 | 04:21
von X. 99 | Regelverstoß melden
Das ist aber auch bei anderen Fluggesellschaften so und man kann sich auch nicht immer aussuchen, mit wem man fliegt. Ich bin mit Lufthansa geflogen und hatte zwei Koffer gebucht und bezahlt. Da Lufthansa aber nicht überall hinfliegt, ging der Rest der Strecke mit Continental weiter.
Beim Hinflug war alles Ok, doch beim Rückflug wollte Continental auf einmal 50 Dollar für meinen zweiten Koffer haben, obwohl es immer noch das selbe Ticket war und sogar auf dem Ticket stand. Hätte ich die 50 Dollar nicht in der Tasche gehabt, hätten die mich nicht mitgenommen. Das nenne ich mal Erpressung.

07.09.2010 | 21:27
von Der Ernst | Regelverstoß melden
 spider monkey Englischpauker: Jeder Muttersprachler wird den Text ohne Weiteres verstehen. Für wie dumm halten Sie Iren eigentlich?



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