Im Februar 2023 ist meine Mutter verstorben. Somit habe ich Strom und Gas zum 31.03.2023 abgemeldet und online die Zählerstände mitgeteilt (Bestätigung der DEW21 ist vorhanden).
Am selben Tag war sogar zufällig ebenfalls ein Mitarbeiter der DRW im Haus und hat ebenfalls die Zählerstände im gesamten Haus abgelesen. Bis heute habe ich keine Endabrechnung erhalten.
Ich habe mehrfach telefonisch als auch per E-Mail Kontakt aufgenommen um zu erfahren, wann ich denn endlich mit der ganzen Sache abschließen kann und immer wieder wird an vertröstet man solle Geduld haben durch die "Energiekrise", in den nächsten Tagen würde die Rechnung verfügbar sein.
Es sind nun fast drei Monate und immer noch nichts. Angeblich wurde mein Anliegen nach dem letzten Telefonat weiter geleitet und als dringend markiert, nur leider scheint es niemanden dort zu interessieren.
Selbst auf Anfrage, ob man mit dem zuständigen Mitarbeiter sprechen kann, sind die Herrschaften aus dem Callcenter keiner Ausrede verlegen.
Es ist eine bodenlose Frechheit. Bin gespannt, wenn die Rechnung irgendwann mal ankommt, wie reagiert wird, wenn ich mich ebenfalls auf die "Energiekrise und Inflation" beziehe und um Geduld bitte.
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