Booking.com B.V. (Amsterdam)
Wichtige Buchungsdetails nicht an Vermieter weiter gegeben
Bestell-/Kundennummer: BUCHUNGSNUMMER: 2876.566.168
Mangelnde Kommunikation von Booking.com an Vermieter.
Bei meiner Anfrage nach einem Ferienhaus für drei Erwachsene und zwei Hunde bekam ich von Booking.com die Bestätigung, dass sie meiner Anfrage entsprechen können.
Für mich bedeutete das, dass ich mit drei Erwachsenen und zwei Hunde zu meinem Wunschtermin das Ferienhaus mieten kann. Der Vermieter jedoch fiel aus allen Wolken, als wir anreisten, da er zwei Hunde nie gestattet hätte.
Auch wir haben uns sehr geärgert, da wir für die Hunde zusätzlich 16 EUR/Nacht bezahlen mussten.
Der Garten war sehr gepflegt, sodass wir uns nicht trauten, die Hunde dort spielen zu lassen. Wir haben viel Geld für das Haus bezahlt und konnten den Garten nicht mitbenutzen.
Wir hätten diese Unterkunft niemals gebucht. Booking.com hat bis heute nicht auf meine E-Mails reagiert. Wir überlegen uns, ob wir nochmals über Sie buchen werden.