Beschwerde lesen

Abbuchung des vollen Mietpreises für Mietwagen in den USA trotz Stornierung.

Sie werben mit einfacher Stornierung und null Stornogebühr und buchen trotz einer VOR Abbuchung bestätigter und fristgerechten Stornierung noch drei Tage später ab.

Anruf beim Kundenservice von billiger-mietwagen.de. Dort antwortete eine wegen Akzent nicht gut zu verstehende Mitarbeiterin mit der Information, es würde etwa nach 15 Tagen zurückgebucht werden.

Sie hätten das Geld nicht eingezogen, sondern die Vermietungsfirma.

Die Mitarbeiterin antwortete auf die weitere Rückfrage, wieso das so wäre, nicht mehr und legte unvermittelt auf.

Das ist nicht vertrauensbildend und kein Kundenservice.

Billiger-Mietwagen.de präsentierte sich mir als Ansprechpartner, aber weist die Verantwortung von sich, wenn es dann um die Rückvermittlung geht. Eine für Kunden undurchsichtige Abwicklung.