myRobotcenter (Götzis)
5 Jahre Garantie
Bestell-/Kundennummer: Ticket ID: 1009970
5 Jahres Garantie für Saugroboter taugt nichts
Mein Staubsaugerroboter Conga 5090 bei myRobotcenter gekauft am 5.6.2020, ist wieder seit vielen Tagen offline, und lässt sich nicht mehr mit der App verbinden.
Ein Reset des Gerätes, ausloggen aus der App haben keinen Erfolg gebracht. Die App ist auf dem aktuellsten Stand.
Die Lokalisierung der App ist und war aktiviert, die Batterie entfernt und wieder eingesetzt und geladen. Der Conga fährt zu Station zurück, wenn ich auf Home drücke, und er lässt sich per Fernbedienung bedienen, aber geht nicht mehr online. Mir erscheint, dass die WiFi Verbindung wieder nicht mehr funktioniert.
Den gleichen Schaden hatte ich im September 2020 schon mal gemeldet, da habe ich dann ein Austauschgerät erhalten. (Ticket ID: 687842)
Nun aber verweist mich an den Hersteller Cecotec.
Nachdem ich widersprochen hatte, da ich ja eine 5-Jahresgarantie beim Kauf abgeschlossen habe, und dazu ein Garantiezertifikat erhalten habe, bekomme ich nun eine Mail, dass sich myRobotcenter im Sanierungsverfahrens mit Eigenverwaltung gemäß §169 IO befindet.
Was soll mir das jetzt sagen?
Ich hätte gerne meinen Saugrobter in Stand gesetzt!
Meine Anfrage an den Hersteller Cecotec blieb bisher unbeantwortet, die angegebene Rufnummer wird als nicht erreichbar gemeldet.