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Bonprix:
Ware wurde nicht zugesandt
6 Views | 05.08.2022 | 11:06 Uhr
geschrieben von Mika Hagen
bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)
Bonprix kassiert, weigert sich ohne Grund, die Ware zu liefern
Ich kann nur negatives berichten:
SCHLAGWORTE
Wir haben eine Bestellung in Höhe von 70,-- € gemacht. Bonprix bot uns Ratenzahlung an, wir haben 2 Raten akzeptiert und auf Aufforderung dann Bonprix sofort 35,-- € überweisen. Am nächsten Tag war das Kundenkonto gesperrt, ohne Benachrichtigung. Ich habe angerufen, Antwort: Wir können keine Auskunft geben, angeblich wegen Datenschutz, wir sollen eine E-Mail schreiben. Antwort: Wir können per E-Mail keine Auskunft geben wegen Datenschutz, ich soll da anrufen. Am Telefon hat man mich kaum verstanden, dann wurde mehrmals einfach aufgelegt. Dann die Unterstellung, wir hätten dort Schulden, haben dort aber vorher noch nie bestellt.
Dann hieß es, wir haben dort keine Schulden, die Ware kommt. Einen Tag später: Die Bestellung wurde storniert, wieder ohne Begründung und die Rücküberweisung des angezahlten Geldes kann bis zu 4 Wochen dauern.
Dann habe ich unter meinem Namen dieselbe Bestellung nochmal aufgegeben, zwei Tage später fragte ich, wann die Bestellung kommt. Antwort wir können am Telefon keine Auskunft geben wegen Datenschutz, ich soll eine E-Mail schreiben. Die Antwort per E-Mail: Wir können keine Auskunft geben wegen Datenschutz, ich soll da anrufen.
Unverschämt, unorganisiert, nicht hilfsbereit, aber das Geld wird kassiert.
