Happy Online Shopping GmbH (Öblarn)
Artikel kommt Monate verspätet, E-Mails werden ignoriert
Im November haben wir beim Shop "upup.at", der laut Impressum zu Happy Online Shopping gehört, eine Legging bestellt.
Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, Lieferzeit "15-20 Tage". Versandmitteilung incl. Trackingnummer aus China kam am 27.11.
Allerdings scheint der Artikel nie dem Versandunternehmen übergeben worden zu sein. Mussten also ein Ersatzgeschenk suchen.
Am 23. Februar reklamierte ich und trat vom Vertrag zurück (sowohl mit direkter E-Mail als auch über PayPal). Mitteilung: Man habe bemerkt, dass der Artikel verloren gegangen sei, zufällig wurde er am 17.2. erneut verschickt. Dadurch war der Käuferschutz bei PayPal ausgehebelt.
Inzwischen ist der Artikel angekommen, da er in den Briefkasten geworfen wurde, ist ein Verweigern der Annahme nicht möglich gewesen. Auf den Rücktritt vom Vertrag (Lieferzeit laut eigenem Versprechen um ein Vielfaches überschritten) oder die hilfsweise Rückgabe des Artikels wird nicht eingegangen. Einzige inhaltliche Antwort war bislang der Hinweis, dass der Artikel erneut verschickt wurde mit neuer Trackingnummer.
Letztes Lebenszeichen war eine Ticketnummer in einer E-Mail vom 13.03.