4 Views | 17.12.2021 | 19:24 Uhr
geschrieben von Dennis Fricke
Bestell-/Kundennummer: 04511220575080
Ich habe einen Kauf eines Computerbauteils in Frankreich am 26.11.2021 getätigt.
Der Versender (Abklatsch von Amazon, Frankreichs zweitgrößter Online-Versandhandel) hat das Paket via DPD versendet und es sollte eigtl. am 29.11.2021 zugestellt werden. Tage vergehen, nichts passiert. Ich habe drei Mal schriftlich Kontakt zu DPD aufgenommen. Zwei Mal wurde ich vertröstet (obwohl das Paket da schon verschollen war) und das dritte Mal erhielt ich gar keine Antwort. Da ich das Bauteil dringend benötige, habe ich nochmals Kontakt per Facebook aufgenommen und dann endlich die Wahrheit erfahren: Das Paket sei auf dem Weg "verloren gegangen".
Nun habe ich die Rennerei (Polizei, Versender) und muss zusehen, wie ich nun für einen wesentlich höheren Preis das Bauteil bekomme.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Schadensersatz in Höhe vom Kaufpreis plus Tragen der Kosten des Aufpreises für eine Neubestellung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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