Beschwerde lesen

Ich bin seit kurzem Mitglied im McFit-Studio Graz, Europaplatz.

Am Freitag nach dem Training wollte ich das WC benützen und habe bemerkt, dass das Toilettenpapier aus ist. Ich bin daraufhin zum Service-Desk gegangen und habe ganz neutral darauf hingewiesen, dass es momentan auf dem Damen-WC kein Toilettenpapier gibt.

Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er der stellvertretende Studioleiter sei und dass es nicht zu seinen Aufgaben zähle, das Toilettenpapier nachzufüllen. Er hat sogar zu mir gesagt, er will mir ein paar Rollen geben und ich soll es selbst auffüllen, da er nicht weiß, wie es geht.

Ich finde die Art und Weise, wie eine Person (vor allem!) in einer leitenden Position mit Studio-Mitgliedern spricht, unzumutbar und seine Forderung eine Frechheit. Wenn die Studio-Leitung nicht weiß, wie man das Toilettenpapier wechselt, dann ist das wirklich sehr peinlich, und zu behaupten, es sei nicht seine Aufgabe, schlicht und einfach nur unprofessionell und zeugt von mangelnder Führungskompetenz.

Meiner Meinung nach ist diese Person völlig ungeeignet für diese Position. Ganz zu schweigen, dass es hier auch an einer grundlegenden Fähigkeit am richtigen Umgang mit Menschen mangelt. (Die richtige Antwort auf mein Anliegen sollte so lauten: "Danke für die Info! Wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern").

Regelmäßige WC-Kontrollen in einem Fitnessstudio sind ein Routinevorgang, und alle Studio-Mitglieder haben das Recht auf saubere WC und verfügbares Toilettenpapier!